همه
ما عادت کرده ایم بیشتر از آنکه بشنویم،حرف بزنیم. در ضمن دوست داریم
دیگران نیز به حرفهای ما، هر چند کم اهمیت و تکراری، با دقت و توجه گوش
دهند. خوب حالا خود شما چقدر به دیگران گوش می دهید. منظورم این نیست که
شانه ای برای گریه های دیگران باشید، نه حداقل وقتی همکارتان با شما حرف می
زند حواستان با او باشد. یک شنونده خوب کسی است که با توجه کافی به حرفهای دیگران گوش دهد. شما می توانید برای این کار موارد زیر را انجام دهید:
- لابلای حرف های او بگویید: آهان، خوب، بله، آره دارم می شنوم.
- از حرکات و اشارات زبانی مناسب استفاده
کنید. چشمانتان را باز کنید و مستقیما به او نگاه کنید. خمیازه نکشید و
مرتبا به ساعت تان نگاه نکنید.
- بعضی از حرف های او را تکرار کنید تا مطمئن شود که به حرفش گوش می دهید مثلا بگویید: آهان گفتی ساعت سه روز جمعه، باشه.
- چیزی بگویید که بداند بعضی از حرفهایش را متوجه نشده اید مثلا بگویید: میشه لطفا یک بار دیگه تکرار کنی، متوجه نشدم.
- سوال کنید. مثلا بپرسید: پس به نظر تو بهتر نیست با همکاران دیگر هم م کنیم؟
- یادداشت بردارید و همانطور که حرف می زند بعضی از حرف های مهم او را روی کاغذ بیاورید.
خوب حالا می دانید که چرا می خواهم یک
شنونده خوب و صبور باشید؟ معلومه، برای اینکه حقایق بیشتری را بدانید ، درک
بهتری از اتفاقات دور و برتان داشته باشید و تجربه شما بیشتر شود.
با دیگران همدردی کنید، آدم با هوشی باشید و به مدارج بالا برسید. خوب
شنیدن، یک مهارت و یک استعداد خاص است که باید آن را بیاموزید وتمرین کنید.
یک شبه درست نمی شود،خودبخود هم اتفاق نمی افتد،نیاز به تمرین دارد.
کلام آخر:
امروزه شنونده دلسوز و صبور کیمیاست. با صبر و حوصله به حرف های دیگران گوش دهید و در تجربیاتشان سهیم شوید.
1- حرفهای عمل کنید
حرفهای بودن یکی از عناصر مهم اعتبار است، چرا که به دیگران نشان می‌دهد
که شما حقیقتاً برای روابط و کار خود اهمیت قائل هستید. (chetor)
2- به درستی با دیگران ارتباط برقرار کنید
مهارت‌های ارتباطی نقش بسیار مهمی در به دست آوردن اعتبار ایفا میکنند.
به عنوان مثال، افرادی که با دقت به دیگران گوش می‌دهند و نظرات‌شان علمی و
خرمندانه است، نسبت به کسانی که خوب به صحبت‌های دیگران گوش نمی‌دهند و
بدون فکر کردن صحبت میکنند، از اعتبار بیشتری برخوردار هستند.
3- شفاف عمل کنید
مردم به آنچه که با چشم خود می‌بینند اعتماد خواهند کرد. وقتی که شفاف و
صادق عمل کنید، افراد دیگر نیت و قصد شما را حدس نمی‌زنند و نیات شما را در
اعمال‌تان می‌بینند.
4- تخصص خود را گسترش دهید
هرچه تخصص بیشتری داشته باشید و بتوانید بیشتر این تخصص را به دیگران نشان دهید، اعتبار شما افزایش می‌یابد.
5- شکل دادن به شخصیت
اگر اعتبار را به شکل یک هرم در نظر بگیریم، شخصیت شما و داشتن اصول اخلاقی ثابت، پایه‌های آن را تشکیل می‌دهند.
شک نکنید که افراد خوش تیپ خیلی زود و بهتر به نتیجه می رسند. آمار و ارقام نیز این را تایید می کند.
افراد خوش تیپ بدون اینکه سخت کار کنند به نتیجه می رسند. اما چه چیزی باعث
می شود یک نفر خوش تیپ و جذاب به نظر برسد؟
به کسانی که از نظر شما جذاب هستند خوب نگاه
کنید. اگر از عیبهای ظاهری مثل دندان های کج وکوله و بینی های بد فرم
وبزرگ بگذریم تشخیص علل جذابیت یک نفر کار آسانی نیست. البته امروزه
دندآنها را می توان به کمک جراحان زبر دست، ترمیم و زیبا کرد.
هنر پیشه های هالیوود را در نظر بگیرید مثلا
وودی آلن، جولیا را برتز و شان پن . این افراد چهره های زیبایی ندارند اما
از محبوبیت زیادی برخوردارند. در واقع آنها می دانند که چگونه خود را به
شما نشان دهند و شخصیت، احساسات، هیجانات و قدرت جاذبه خود را به نمایش
بگذارند.
تمام قدرت جذب شما در چشمان ولبخندتان نهفته
است . همان لبخند جادویی که بلافاصله فضا را تغییر می دهد، همان چشمانی که
سرشار از زندگی است. البته جذابیت تاحدی به ژست وطرز نشست وبرخاست شما هم
مربوط می شود. اگر شما ظاهر بیچاره ودرمانده ای داشته باشید در واقع
افسردگی، یاس و نومیدی خود را به محیط منتقل می کنید. خوب، این حالت به
تنهایی جذاب نیست بلکه دافعه دارد. شما باید با گردنی افراشته با وقار و
مطمئن راه بروید. همین طور موقع دست دادن باید احساس شادی و اطمینان را به
طرف مقابل منتقل کنید. سر ووضع شما باید مرتب و آراسته باشد، نباید ظاهری
ژولیده پولیده داشته باشید. این یعنی همان جذابیت.
کلام آخر:
شما یک موجود زنده هستید وباید عطر زندگی، آن هم یک زندگی شاد را احساس کنید.
تا حالا فکرکردید چرا با دیگران حرف می زنیم. خب معلومه، می خواهیم ارتباط برقرار کنیم، اطلاعات بگیریم و کارهایمان را انجام دهیم. لازمه زندگی اجتماعی برقراری ارتباط است که جز با حرف زدن و برقراری ارتباط کلامی، امکانپذیر نیست. چگونه حرف بزنیم تا بیشترین تاثیر را در شنونده بگذاریم؟ مهمترین مسئله در حرف زدن این است که شفاف و بدون ابهام صحبت کنید یعنی رک و صریح اللهجه باشید. هنگام صحبت کردن از موارد زیر پرهیز کنید:
- زیر لب سخن گفتن، مسلما دیگران نه صدای شما رامی شنوند ونه حرفهایتان را می فهمند.
- من من کردن، با این کار اعتماد دیگران را از دست می دهید. آنها پیش خودشان می گویند، خودش هم نمی داند چه می گوید و چه می خواهد.
- بیش از حد آرام و آهسته صحبت کنید، باز هم دیگران صدای شما را ندارند و حرفهای شما را نمی فهمند.
- استفاده از کلمات قلمبه و سلمبه، دیگران درباره شما فکر می کنند که فقط می خواهید اظهار فضل و خودنمایی کنید.
- استفاده از واژه های خاص یک گروه، باعث می
شود دیگران شما را منتسب به گروه خاص کنند مثلا اگر در صحبت های خود بیش
از حد واژه های ی به کار ببرید در واقع مرزی میان خود وشنونده ایجاد می
کنید.
- از به کار بردن جملات ناقص و نیمه تمام خودداری کنید . حرفتان را کامل بزنید.
از عباراتی مثل "می دونی که چی می خوام بگم"
یا "متوجه منظورم که هستی" استفاده نکنید. برای اینکه حرفهای شما بیشترین
اثر خود را در شنونده بگذارد باید: واضح، شفاف، خوشایند و ساده باشد.
رعایت این چهار فاکتور اامی است البته اگر می خواهید مردم شما را و
حرفهای شما را فراموش نکنند و تحت تاثیر شما قرار بگیرند حتما با کسانی که
آهسته، خجالتی و من من کنان حرف می زنند برخورد داشته اید. شما آنها را
افرادی فاقد اعتماد بنفس و یا بیمار می نامید، در نتیجه این افراد را به
سرعت فراموش می کنید.
کلام آخر:
ساده و صادق حرف بزن و فقط آنچه را می خواهی بگو ،نه بیشتر.
1. سخنرانی را با ادای احترام (خوش‌آمدگویی) به مقام‌های مختلف عالی‌رتبه حاضر در مجلس و عموم مخاطبان شروع کنید (مثلا" جناب آقای رییس، اعضای محترم هیئت مدیره، حضار گرامی).
2. معمولا" اندیشه سازمان‌بخش سخنرانی را در اولین یا دومین پاراگراف به روشنی بیان میکنند. بسیاری پیشنهاد میکنند که سخنرانی با یک نقل قول آغاز شود. اما تجربه نشان داده است که نقل قول اگر سنجیده انتخاب نشود و با اسلوب سخنران تناسب نداشته باشد می‌تواند مصنوعی جلوه کند. در صورتی که در این مورد شک داشتید بهتر است نقل قول را رها کنید و مستقیماً به نکته اصلی بپردازید.
3. اندیشه سازمان‌بخش خود را به زبانی جاندار و روشن بیان کنید و بکوشید واژه، عبارت یا استعاره‌ای به یاد ماندنی که این اندیشه را در سراسر سخنرانی برانگیزد تکرار کنید. مثلا" یک کاندیدای ی که مایل است بر اندیشه همبستگی جامعه در ابعاد گوناگونش تأکید ورزد ممکن است با به کار بردن عبارت «خانواده قومی آمریکایی» در سراسر سخنرانی خود از آن به‌عنوان وسیله‌ای برای انتقال این اندیشه به مخاطبان استفاده کند.
4. در متن سخنرانی از لطیفه استفاده نکنید، مگر آنکه سخنران واقعاً استعداد لطیفه‌گویی داشته باشد.
5. حوادث جالبی را که برای خودتان اتفاق افتاده است و مستقیماً به نکات اصلی بحث مربوط میشود در سخنرانی بگنجانید. چنانچه مطلب خارج از موضوع یا بیش از اندازه طولانی است از نقل آن خودداری کنید.
6. فراموش نکنید که سخنرانی باید به
راحتی قابل خواندن باشد. متن آن را باید یک خط در میان، یا دو خط
در میان بنویسید و جای خالی کافی در حاشیه آن باقی بگذارید. برای
واژگانی که ممکن است غلط تلفظ شوند از املای آوانگار استفاده کنید.
7. ساختار کلی سخنرانی را ساده نگهدارید. پیش از طرح افکار جدید با ذکر علامتی نظر مخاطب را به آنچه خواهد آمد جلب کنید.
(مثلاً «حال اجازه بدهید سه دلیلی را که بر اساس آن این قانون
باید اصلاح شود، به اطلاع شما برسانم. دلیل اول که مهمترین و
بدیهی‌ترین این دلایل نیز شمرده میشود این است که .») در هر جا
که توانستید از ساختار موازی استفاده کنید، چرا که دنبال کردن و به
خاطر سپردن اندیشه‌های موازی آسان‌تر است.
در پایان سخن نکات عمده را به همان نظم و ترتیبی که در متن گفتار ارایه شده بودند جمع‌بندی و تکرار کنید.
می دانم امروز نوبت من نبود که بنویسم . ولی نتوانستم جلوی تضادها و تناقضاتی راکه در سرم می گذشت بگیرم . مجبور شدم همه را بیرون بریزم و وقتی می بینم که این مشغولیت ذهنی همه ماست نمی توانم به خودم اجازه دهم که آن را برای خودم نگه دارم.
روابط عمومی بخشی از ترکیب رسانه های بازرگانی نظام یافته (Integrated Marketing Communications) است و امروزه یکی از مهمترین عناصر فعالیت های رسانه ها به شمار می رود. روابط عمومی بخشی از رسانه و صنعت بازاریابی و تبلیغات است اما هنوز به عنوان خواهر ناتنی آن هم به حساب نمی آید، حتی به آن بی محلی هم می شود. از آنجایی که من با افتخار و اشتیاق عضوی از این صنعت هستم و تجربیاتی در نتیجه رشد و کسب تخصص در این رشته دارم خیلی دلخور می شوم وقتی می بینم که رسانه ها (رومه نگاران) با متخصصان روابط عمومی مانند یک مانع رفتار می کنند، مثل یک سگ نگهبان که میان جلسات و رویدادها واسطه است و هیچ نظری از خود ندارد، یا یک هماهنگ کننده اطلاعات که تقریباً کار یک پیک موتوری را انجام می دهد . خیلی ناراحت می شوم وقتی می بینم که رسانه ها به تو مثل یک سیم رابط نادان نگاه می کنند.
من به جرات می گویم که متخصصان روابط عمومی، آگاه تر از همکاران رسانه ای هستند. بچه های روابط عمومی به این در و آن در می زنند تا مطلبی بیابند، گزارشی تهیه کنند و آن را بررسی کرده اطلاعات دقیق و عمیقی درباره مشتریان خود به دست آورند . و سپس مورد بی اعتنایی واقع شده و ببینند که نقشی بیش از یک ویراستار نداشته اند.
البته اگر یک متخصص روابط عمومی کارهایش را برای دقیقه نود بگذارد، بدون آمادگی قبلی در جلسه حاضر شود، و قادر به گردآوری اطلاعات کافی نباشد باید محکوم شود. اما ایراد گرفتن از متخصصانی که کارشان به اندازه کار رومه نگاران سخت است و باید خواسته های مشتری و عقایدش را نشان دهند و به گوش رسانه مورد نظر برسانند چه؟ . به نظر من که خیلی غم انگیز است.
متخصص روابط عمومی یک دودو (نوعی پرنده) نیست که برخی فکر می کنند. آنها نوابغی هستند که به عمق روابط پی می برند و به اندازه همکاران خود در بررسی جامعه و ارتباطات قد علم می کنند .
عده کثیری بر این باورند که روابط عمومی
تنها مربوط به معرفی افراد مشهور و برندها میشود. در حقیقت، این اصطلاح
صرفاً نشان‌دهنده رویه مدیریت انتشار اطلاعات است و مربوط به افراد و برند
خاصی نمی‌شود. بااین‌حال هدف آن عمدتاً ترویج و حفظ یک تصویر مطلوب است.
به‌عبارتی، همان «روابط عمومی خوب.»
روابط عمومی خوب، برای رسانه
محور شدن، بازار را به گوشه‌ای نمی‌اندازد. در حقیقت ایجاد یک روابط عمومی
خوب می‌تواند باعث رشد بسیاری از نواحی دیگر شود. در ادامه پنج راه که در
آن افراد یا برندها می‌توانند تلاش کنند که یک روابط عمومی خوب را به وجود
آورند وجود دارد:
شفافیت دولت و روابط اجتماعی
روابط عمومی خوب باید شامل شفافیت باشد. ما می‌خواهیم مقام‌های منتخب
صدایمان را بشنوند و از آنها می‌خواهیم تا با ما صادق باشند. نه اینکه به
ما گویند چه می‌خواهند بشنوند بلکه به ما بگویند ما چه چیزی نیاز داریم تا
به‌عنوان یک‌صدای مورد اعتماد شنیده شویم.
شفافیت می‌تواند شامل هر شخصی
شود از یک شهروند عادی گرفته تا رئیس‌جمهور. شفافیت به معنی واضح بودن است.
به این معنی که حرفی را بزنیم که واقعاً اتفاق افتاده است حتی اگر آن حرف
را دوست نداشتیم. این موضوع اعتماد را برای مؤسسات ما به وجود می‌آورد و از
فرسایش مؤسسات مان جلوگیری میکند.
رسانه اجتماعی
نزدیک به دوسوم جمعیت بزرگسال در فیسبوک حضور دارند و 77% آنها یک
پروفایل در شبکه‌های اجتماعی دارند، به همین دلیل کاربران رسانه‌های
اجتماعی به یکی از موضوعات مهم زمان ما تبدیل‌شده‌اند.
روابط عمومی خوب بدین معنی است
که اطمینان حاصل کنید هرکسی چیزی را در رسانه اجتماعی قرار می‌دهد در وضعیت
مطلوب است نه‌تنها برای لحظه‌ای در حال حاضر، بلکه برای آینده نیز
می‌تواند باشد. این تنها برای ایجاد جلب توجه و گرفتن لایک نیست بلکه در
این مورد است که مطمئن شوید که محتوای یک فرد اصلاح‌شده و به همین دلیل،
آنها به هویت و شهرت عمومی خود آسیب نمی‌زنند.
سرویس مشتریان
اگر دو جعبه خیالی وجود می‌داشت که یکی برای برندهای مطلوب و دیگری برای
برندهای معمولی و از مردم خواسته می‌شد که برندها را در هر جعبه قرار دهند
می‌توانید حدس بزنید که در کدام جعبه سوث وست و یونایتد ایرلاین قرار
می‌گرفتند و در کدام کام کست یا استار باکس؟
درحالی‌که مطلوب یا نامطلوب بودن به دلیل بخشی از آنچه است که در رسانهها دیده میشود، ولی اغلب به دلیل بخش بزرگتری است که تجربه خدمات مشتریان را شامل میشود، این به این دلیل است که خدمات خوب به مشتری نشان‌دهنده روابط عمومی خوب است.
اتصال مشتریان به نمایندگان مرکز تماس‌های رباتیک در خارج از کشور و یا درگیر کردن آنها به دخمه‌ای از کدهای تلفن، خدمات خوب و روابط عمومی خوب نیست. خدمات خوب به مشتری شامل صندلی‌های راحت، هزینه‌های اضافی، چک‌لیست‌های خالی یا مأموران شیک‌پوش درهای ورودی و خروجی نیست.
خدمات مشتری باید دوستانه و سازگار با نیازهای مشتری باشد. اگر یک کسب‌وکار می‌خواهد تلاش کند تا یک روابط عمومی خوب را به دست آورد، باید باتجربه خدمات مشتریان آغاز شود. تجربه خدمات مشتری یک کسب‌وکار می‌تواند به مشتری هر چیزی که لازم است که مشتری در خصوص یک برند بداند به مشتری بدهد.
مسئولیت اجتماعی شرکت
مسئولیت اجتماعی شرکت (CSR) بدون شک یکی از بهترین روش‌ها برای کسب موقعیت مطلوب به‌عنوان یک برند است درحالی‌که تأثیر اجتماعی مثبتی نیز بر جا می‌گذارد.
آنچه در ابتدا به‌عنوان یک رویکرد برای بزرگترین شرکتها آغاز شد، در حال حاضر برای هر کسب‌وکار کوچک و بزرگی تقریباً حیاتی شده است. چه مشارکت اجتماعی و چه تمرین مسئولیت زیست‌محیطی، مسئولیت اجتماعی شرکت یک روابط عمومی خوب است.
روابط کارمندان
تنها در یک ماه، در شیشه‌ای، وب‌سایتی که به کارمندان این اجازه را می‌دهد
تا کارفرمایان خود را موردبررسی قرار دهند بیش از 143 میلیون بازدیدکننده
داشت. چه کسی یک کسب‌وکار را بهتر از منابع انسانی خودش می‌داند؟
ایده اصلی پشت سر سایت‌هایی مانند در شیشه‌ای، شفافیت است. چگونگی رفتار یک برند با کارکنانش نگاهی به فرهنگ آن برند است. با گزینه‌های بیشتر برای محصولات و خدمات نسبت به گذشته، مشتریان این را در نظر خواهند گرفت که چطور یک شرکت با کارکنانش قبل از گرفتن سخت دستمزدشان برخورد میکند. چه سرمایه‌گذاری در مزایا، چه ایجاد یک فرهنگ مثبت برای کارمندان و روابط مثبت کارمندان می‌تواند بر فروش محصولات آن برند تأثیر بگذارد و همچنین ثابت کند که روابط عمومی خوب است.
تاکتیک ها بخشی از یک سلسله مراتب از عواملی هستند که حرفه روابط عمومی را تعریف می نمایند. می توان در بالای هرم عوامل راهبردی این حرفه، گزینه های اخلاقی، فلسفه های مدیریت، برنامه روابط عمومی و گزینه های برنامه ریزی راهبردی تجاری که نیروی محرک مشاوره روابط عمومی است را قرار داد. هیچ سازمان آگاهی که به ارتباطات راهبردی, مدیریت مساله و موقعیت یابی روابط عمومی می پردازد، چنین کارهایی را به صورت تصادفی یا از روی هوس انجام نمی دهد. این سطح تحلیل به ارزیابی دقیقی از مشکلات و چالشهایی نیاز دارد که هر سازمان که در پی برقراری, حفظ و بهسازی روابط سودمند متقابل با گروههای ذینفع یا جویندگان منافع باشد با آنها روبرو خواهد شد. اینها می توانند مخاطبان علاقه مند به وضعیت مسایل یا مشتریان, اهداکنندگان یا ذینفعان سازمان باشند. تاکتیکها ابزاری هستند که کارگزاران برای اجرای راهبرد‌هایی که توسط مدیران, از جمله مدیران روابط عمومی ایجاد شده اند, به کار می گیرند.
بعضی از اصول پیشنهادی برای تدوین نظامنامه اخلاقی روابط عمومی در ایران، عبارتند از:
1. عدم استفاده از دروغ، دلایل ظاهر فریب و مستندات تحریف شده در فعالیت های ارتباطی.
2. مواجهه با مخاطبان، همکاران و مدیران برحسب موازین اخلاق و انصاف.
3. رازداری و حفظ اسرار سازمان و مخاطبان.
4. خودداری از نشر اطلاعات خلاف واقعیت و دادن تعهد مبنی بر انجام
تحقیق و کسب اطمینان در مورد صحت مطالب قابل انعکاس.
5. دادن تعهد مبنی بر عدم دریافت هدایا یا حق‌احمه از مخاطبان
6. خودداری از جریحه دار ساختن احساسات عمومی.
7. اقناع مخاطب.
8. ایمان به حقانیت مخاطب و داشتن رفتار اخلاقی با مخاطبان.
9. عدم توسل به ترفندهای تبلیغاتی برای فریت افکار عمومی.
10. پرهیز از تطمیع یا تهدید رسانهها در مورد دادن آگهی یا قطع آن.
دقت در اهداف روابط عمومی، به خوبی روشن می‌سازد که توفیق این واحد حتی در وظایف برون‌سازمانی، موکول به موفقیت آن در بعد درون سازمانی است. چرا که اگر روابط عمومی با توفیق کامل وظایف برون سازمانی خود را انجام دهد، در حالی که در داخل سازمان، وظایف مربوط به آن معطل‌مانده باشد، موفقیت های بیرونی زیر سئوال می رود و چه بسا افرادی که در بیرون از سازمان به نظرمثبتی درباره سازمان رسیده‌اند، در تعامل با اعضای سازمان، به خلاف عقیده خود برسند که بی تردید، پایداری را بر جای خواهد گذاشت. افزون بر آن، اگر ارتباطات درون سازمانی، نابسامان و رها شده باشد، چه بسا موجب نیتی‌کارکنان شده و آنان را از مسیر همکاری لازم و مطلوب برای توفیق سازمان دور سازد. بنابراین، اهمیت روابط داخلی یا آن بخش از وظایف روابط عمومی که به درون سازمان مربوط می شود،کمتر از وظایف برون سازمانی روابط عمومی نبوده،و چه بسا در بعضی از مقاطع، با اهمیت ترهم باشد.
بسیاری از مدیران گمان می کنند کارکنان شان به علت عدم رضایت از حقوق
دریافتی کار را ترک می کنند. یک تحقیق بر روی 20000 کارمند که استعفا داده
اند، نشان می دهد که مهم ترین دلیل برای ترک شغل، رفتار نامناسب سرپرستی و
یا به عبارت دیگر مدیران ناشی است. یکی از مهم ترین فاکتورهای رفتار نامناسب سرپرستی، همانا ارتباطی نامناسب است. در این مطلب هفت شاخص و عامل ارتباطی مدیریت مورد بررسی قرار می گیرد:
1– شنونده بهتری باشید.
2- به کارکنان خود زمان اختصاص دهید.
3- اخبار جدید را به صورت مؤثر در سرتاسر سازمان منتشرنمایید.
4 – همه کارکنان را از ارزش های مورد نظر خود کاملا آگاه نمایید.
5- به کارکنان بازخورد منظم دهید.
6 – در سخنرانی خود در جمع کارکنان تا حد ممکن تأثیرگذار باشید.
7- خود را در پس ارتباطات کتبی پنهان ننمایید اگرچه ابزاری بسیار مهم در ارتباطات است.
یکی از عواملی که در سرنوشت هر مؤسسه، گروه و فرد اهمیت و ارزش اساسی دارد و آنها را در نیل‌به هدف‌ها یاری می‌دهد، کیفیت رابطه آنها با افراد و مؤسساتی است که با آنها سروکار دارند و همچنین با افکار عمومی جامعه‌ای است که در آن به فعالیت مشعولند.هر اندازه این ارتباط به شکل مؤثری گسترش یافته باشد، به همان اندازه آن فرد، گروه و مؤسسه در دست یابی به اهداف خود موفق‌تر میباشد.
مدیران مؤسسات به دلایل فوق، در تشکیلات خود اقدام به تأسیس دفتر و واحدی تحت عنوان روابط عمومی نموده‌اند تا از طریق آن ارتباط مفید و مؤثر خود را با افراد داخل و خارج سازمان برقرارنمایند و با آگاه کردن، تشویق و ترغیب آنان، به اهداف سازمان، سریعتر، راحت‌تر و با هزینه کمتر جامه‌عمل بپوشانند.
در حالی که وقت زیادی را صرف تمرین راه رفتن می کردم متوجه شدم که طرز لباس پوشیدن، صحبت کردن، نگاه کردن و به طور کلی نوع رفتار مدیران با بقیه فرق می کرد.
اینکه کار خود را به نحو احسن انجام دهید و تجربه کاری داشته باشید کافی نیست بلکه باید به گونه ای متفاوت از دیگران کار کنید که بهتر از آنان به نظر برسید.
در واقع این فقط راه رفتن نبود بلکه یک تغییر کامل بودن و نوعی متحول شدن بود. به مرور فهمیدم جزیی ترین رفتار یک مدیر از صحبت کردن، طرز نوشتن، رومه ای که می خواند و حتی نوع قلمی که استفاده می کند قابل اهمیت و یادگیری بود و مورد قضاوت دیگران قرار می گرفت.
این قوانین کار است که از شما بهترین ها را می سازد. چه چیز شما را از دیگران متفاوت می سازد؟ چه
چیز شما را برجسته می کند؟ چه چیز شما را کاندیدای مناسبی برای ارتقا به
مراحل بالاتر می سازد؟
درست است که راب مثل یک مدیر راه می رفت اما از آنجا که کارش را به خوبی نمی شناخت و به کار اشراف کامل نداشت نمی توانست کار خود را درست انجام دهد و با وجود این که ظاهر مناسبی داشت نتوانست در این کار دوام بیاورد و در نتیجه من مافوق او شدم.
آنها نمی توانستند راب را اخراج کنند چون انتخاب خودشان بود و در نتیجه کسی را می خواستند که بر کارهای او نظارت کند و اشتباهات او را به سرعت اصلاح کند.
راب به نهایت بی کفایتی رسیده بود و سال ها در همان وضعیت مانده بود نه بهتر می شد نه بدتر ، فقط ظاهر خوبی داشت و درست راه می رفت .
بالاخره راب خسته شد و استعفا داد و سراغ شغل خودش رفت ، او مدیر رستوران شد.
بعد از مدت کوتاهی در این کار هم شکست خورد زیرا او رستوران را با اداره اشتباه گرفته بود و در سالن رستوران مانند یک مدیر کل راه می رفت و رفتار می کرد که البته خوشایند مشتریان رستوران نبود.
مشتریان و همچنین کارکنان رستوران از او خوششان نمی آمد. من با تمرین زیاد پیشرفت کردم البته همه اش هم راه رفتن به سبک مدیران نبود من سعی می کردم کارم را به بهترین نحو انجام دهم .
باید به سرعت نقش جدیدم را می پذیرفتم و مسوولیت های آن را تقبل می کردم . من مدیرمدیران بودم در حالی که هرگز مدیر نبوده ام و حالا این خطر که با صورت به زمین بخورم وجود داشت .
هرگز نگذارید کسی بفهمد چگونه کار می کنید حالا من بازیگری بودم که خود را وقف یادگیری قوانین کرده بود ، فقط باید
آموخته هایم را سری نگه می داشتم. هر لحظه که وقت آزاد داشتم صرف یادگیری
می کردم فرقی نمی کرد شب، آخر هفته و موقع نهار، اما به کسی نمی گفتم.
در مدت کوتاهی تمام قوانین را یادگرفتم و تمرین کردم. روز به روز کارم بهتر می شد زیرا قوانین کار در وجود من در حال تکوین بود.
باورمندی مردم به عملکرد دستگاه‌های حکومت، یکی از شاخص‌هایی است که می‌توان به مدد آن، میزانی از توسعه ی را سنجید. مولفه‌ای که در دانش ت از آن به‌عنوان سرمایه اجتماعی یاد میشود. اینجا سعی می‌کنم سرمایه اجتماعی را از بُعد ارزش‌ها، تبیین کنم. در واقع معتقدم سرمایه اجتماعی، همسویی بالای ارزشهای حاکمان با ارزشهای عامه مردم است. طبیعی است این همسویی میسر نمی‌شود مگر در سایه صداقت، شفافیت، جدیت و دغدغه‌مندی دولت‌مردان و یون.
یکی از مطالباتی که همواره از سوی مردم، خصوصا در دو دهه اخیر در ایران، مطرح شده و میشود، موضوع شفافیت روسای جمهور، وزرا، نمایندگان و در مجموع حاکمان ی کشور است که مع‌الاسف طی چند سال اخیر، این مطالبه به‌صورت جدی پیگیری نشده است.
همین امر باعث میشود که بخشی از مغرضان، گاه دروغ‌های بسیار بزرگی را در رابطه با مسئولان بلندپایه نظام در فضای خبری کشور، نشر بدهند و برخی از مردم نیز به‌دلایلی آن دروغ‌ها را باور کنند. به‌نظر می‌رسد آنچه که در رابطه با موضوع شفافیت نهادهای دولتی، تقنینی و قضائیه مغفول مانده، حضور مداوم مسئولان در بین مردم است.
این مسئله در چند سال اخیر چنان شدت یافته است که با یک نگاه اجمالی
به‌نظر می‌رسد در حوزه ارزش‌ها و باورها، گویا نهادهای حکومتی در یک مسیر
کاملا متفاوت با مسیر مردم حرکت میکنند. این روند جریان‌های اجتماعی را
به‌گونه‌ای صورت‌بندی میکند که در حوزه غیردولتی، گاه حتی خرده‌نهادهای
موازی هم شکل می‌گیرند. مثلا در جریان زله سال گذشته استان کرمانشاه،
مردم به متولیان اصلی رسیدگی به وضعیت زله‌زدگان مثل هلال احمر، بهزیستی و
سایر نهادها و سازمان‌ها، اعتماد بسیار کمتری نشان دادند ولی در عوض،
حرکت‌های خودجوش مردمی در شهرها و روستاها به‌سرعت و به‌صورت موازی با
ارگان‌های دولتی کارهای عظیمی را انجام دادند. جالب‌تر اینکه در این بین
سلیبریتی‌های ورزشی، تلویزیونی، سینمایی و حتی دانشگاهی، مثل علی دایی،
جواد خیابانی، صادق زیباکلام و . گوی سبقت را از ارگان‌های دولتی ربودند و
نتیجه را تا اینجای کار دیده‌ایم.
حرکت مردم و سلیبریتی‌ها در جریان امدادرسانی به زله‌زدگان جای تقدیر
بسیار دارد و باید از این حس نوع‌دوستی، نهایت امتنان را داشت اما قطعا یک
فرد ورزشی، تلویزیونی یا دانشگاهی مشغله‌های زیادی دارد و طبیعی است که
به‌تنهایی توان مدیریت بحران را ندارد و همه به این نکته اذعان دارند که
مدیریت بحران، یک کار تخصصی و نهادی است. بنابراین یک حلقه مفقوده در این
بین وجود دارد که باعث عدم کارایی نهادهای دولتی میشود و از سوی دیگر،
کارویژه‌های دیگری برای افراد «غیر» تعریف میکند. قطعا باید از ظرفیت
سلبریتی‌ها در مواقع بحران یا ایجاد هیجان و نشاط اجتماعی بهره برد اما خود
این بهره‌مندی از ظرفیت سلبریتی‌ها هم باید هم‌راستا را کارویژه‌های
نهادهای متولی باشد. در واقع اینها باید در طول نهادهای متولی باشند، نه
در عرض چنین نهادها. چنین به‌نظر می‌رسد که حلقه مفقوده در این ماجراها،
عدم اطلاع‌رسانی وثیق و دقیق به مردم از طریق رسانه‌های صادق و شفاف باشد و
از سوی دیگر، متاسفانه عملکرد برخی از افراد در قامت مسئول و مدیر، چنان
غیرمسئولانه و گاه خائنانه است که گاه بخشی از مردم را به این باور
می‌رساند که در بین نهادهای دولتی فسادی سیستماتیک وجود دارد.
چنین «مسائلی» رفته‌رفته توان تبدیل شدن به بحران را دارند که این امر نیز
می‌تواند کارآمدی و مشروعیت نظام اداری را زیر سوال ببرد. چهار عنصر اساسی
در یک نظام حکومتی مطلوب باید در کنار هم باشند تا کارکردهای ی به
درجه خوبی از اطمینان برسند: مشروعیت، کارآمدی، همبستگی میان حاکمان و
استیلا بر مردم.
غرض از بیان این نکته، این است که با تغییر معادلات ی در چرخه قدرت، اینک «استیلا بر مردم» تعریف متفاوتی نسبت به سده‌های پیشین پیدا کرده است. امروزه استیلا بر مردم از طریق قدرت اسلحه و میلیتاریسم میسر نیست و حاکمان باید بر ضمیر و اندیشه مردمان توام با صداقت، شفافیت و رافت حکومت کنند.
بنابراین در اینجا یکی از نقش‌های اصلی را نهاد «روابط عمومی» بازی میکند. اگرچه متاسفانه در ایران، نقش روابط عمومی چندان مشخص و منقح نیست اما زیباترین و رساترین تعریف از روابط عمومی را پروفسور حمید نطقی بیان میکند که روابط عمومی مدعی‌العموم مردم در برابر سازمان و مدافع سازمان در بین مردم است. اگر روابط عمومیها از استقلال کامل برخوردار باشند و صدالبته در کنار آن، مسئولان نیز صداقت و جدیت از خود نشان دهند، ارزشهای مردم و حاکمان در یک راستا حرکت خواهند کرد.
شاید فکر کنید قانون های آخر این کتاب با اصول اخلاقی منافات دارد در حالی که اینطور نیست ، همه کارها باید با معنی، صادقانه و بی غل و غش باشد. کسی را تحسین نکنید مگر اینکه واقعا به او ایمان داشته باشید. زمانی که به ظاهر از کسی تعریف می کنید در حالی که نیت واقعی تان چیز دیگری است، در واقع با تعریف و تعارف های ساختگی او را گرفتار می کنید و در مخمصه می اندازید. در ضمن در خلوت خود از خودتان نیز هراسناک می شوید آنجا که با یک موجود چند شخصیتی یعنی خودتان رو به رو می شوید.
شاید فکر کنید این روش یک جور ت است و کار هوشمندانه ای به نظر می آید. اصلا اینطور نیست. همیشه در اطراف شما افراد تیزبینی هستند که شما را به عنوان یک آدم ریاکار، توخالی و کینه جو شناسایی کنند. قانون چهارم را یادتان می آید که می گفت در صورتی که حرف خوبی برای گفتن ندارید بهتر است سکوت اختیار کنید.
شاید فکر کنید با حرف های ناخوشایند و زننده می توانید جلب توجه کنید. اما شما مجاز به چنین کاری نیستید. یک بازیگر خوب قوانین نباید چنین حرف هایی بزند.
زمانی که در تعریف از همکارتان «بیل» می گویید:
- من «بیل» را خوب می شناسم و می دونم که چقدر عجیب و غریبه!
- او یک آدم متفکر و خلاقه که مستقل از بقیه عمل می کند ، در واقع خارج از سیستم اداری کار می کند.
در واقع شما با این تعریف های ظاهری بیل را در حد یک دیوانه، یک گرگ تنها و یک موجود غیرعادی پایین می آورید.
-«بیل» یک کارمند قاطع و مصمم است که به جزییات کار اهمیت می دهد. اخلاقش
را می دونم دوست داره از همه چی سر در بیاره. در اجرای پروژه ها فقط سهم
خودشو نمی بینه بلکه به دیگران هم توجه داره و من از این نظر بیل را تحسین
می کنم.
در واقع به ظاهر از بیل تعریف می کنید اما می خواهید بگویید که او فقط به فکر منافع خودشه.
«بیل» بچه خیلی خوبیه! خوب می دونه که
موهاشو چه جوری کوتاه کنه که جالب به نظر بیاد. او نقش هنر پیشه های فیلم
های کمدی رو خوب بازی می کنه ، اصلا استعداد عجیبی داره و روحیه یک جوون
هیجده ساله رو داره. در واقع با حرف هایتان، بیل را در حد یک دلقک، یک بچه
بی تجربه و آدم کم عقل پایین آورده اید.
- من اخلاق «بیل» را می دونم اصلا نمی تونیم تو اداره نگهش داریم از بس که
پر جنب و جوش و پر تحرکه، فکر نمی کنم قفس کوچک ما برای آدمی با این همه
انرژی و روحیه کافی باشد. واقعا به بیل حسادت می کنم. من اینجا می نشینم و
کارهای اداری و دفتری را انجام می دهم در حالی که بیل بیرون از اداره با
ارباب رجوع صحبت می کنه و ارتباط خوبی با اونا برقرار می کنه. در واقع می
گویید بیل هیچ وقت در اداره حضور ندارد و در انجام کارهای دفتری ناتوان
است.
هوشیار باشید که با این رفتار در دام خود
گرفتار نشوید زیرا مدیران شما با شم مدیریتی خود نیت شما را می فهمند و اگر
به طور مثال «بیل» یکی از کارمندان جدی و فعال اداره باشد، برایش ارزش و
احترام بیشتری قایل می شوند و نظرشان نسبت به شما نیز تغییر می کند.
کلام آخر:
با حذف تعریف ها و تعارف های اضافی می توان به احساسات واقعی و پاک انسآنها دست یافت.
اتحاد جهانی برای روابط عمومی و مدیریت ارتباطات(GA) از 22 تا 24 آوریل در اسلو، پایتخت نروژ، میزبان کنفرانس جهانی روابط عمومی 2018 بود. این جلسه بیش از 40 سخنران و مشارکت نمایندگانی از 44 کشور را دربر داشت.
در اینجا به چند نکته کلیدی حاصل از این همایش اشاره می شود:
1. حرفه ای ها باید به عنوان وجدان اجتماعی عمل کنند. دیدگاه روابط عمومی آفریقای جنوبی بر نقش فعال متخصصان، زیست انرژی و تغییرات اجتماعی متمرکز است. دالیان بنککه، استاد دانشگاه یوهانسبورگ، به نیاز به مورد پرسش قرار دادن نظرات ما و دیدگاه های سازمانی و دفاع آگاهانه از صداهای متنوع در جوامع تأکید کرد. حرفه ای ها تشویق می شوند که از همه سطوح یاد بگیرند و زیرساختی از برابری ارتباطی را بسازند که همبستگی با جمعیت های حاشیه ای را در بر می گیرد. علاوه بر این، صنعت روابط عمومی به سرعت در حال تغییر است، اما اخلاق، ارتباطات متنوع و نگارش خوب همچنان در هسته آموزش و تمرین قرار دارد. حفظ دیالوگ بین دانشگاه و صنعت ضروری است، و در دنیای تجاری مسئول، باید به کارآموزی پول پرداخت شود!
2. استراتژی های معتبر و تجربی می توانند به ارائه راه حل های تجاری کمک کنند. اسنوته یک خانه مدرنی را در طبیعت با دسترسی عمومی به آن به عنوان یک استراتژی برای افزایش آگاهی از کار خود در میان تصمیم گیرندگان طراحی و شهرت خود را به عنوان سازنده نوآورانه سازه های تحول آفرین ارتقاء داده است.
3. استراتژی های جهانی محلی هستند. در ایالات متحده، استراتژی های روابط عمومی معمولا نسبت به جلب توجه مصرف کنندگانِ با داستان های محلی و تاثیر رسانه های شناخته شده منطقی اند. خطوط هوایی نروژ از انجمن های محلی به عنوان مدافعانی برای مقابله با حملات ی در صنعت حمل و نقل هوایی ایالات متحده استفاده کرده اند. ارتباطات فرهنگی خاص، شیوه های محلی سازی موثر و درک قوی از اینکه چگونه مردم در یک کشور مشخص احساسات خود را بیان می کنند، نیازهای فضایی فیزیکی دارند و برابری را درک می کنند، ترویج می دهند. این ابعاد به ما می آموزد که چگونه مخاطبان هدف در سراسر جهان با یکدیگر ارتباط برقرار میکنند. سرانجام، علم رفتاری و اقتصاد می تواند به ارتباط دهندگان کمک کنند تا بفهمند چگونه مردم به نتیجه گیری می رسند، آنهم با ملاقات با مردم در جایی که آنها زندگی می کنند، و چگونه در مورد مسائل در یک لحظه خاص فکر میکنند.
4. فناوری های نوظهور هم فرصت می آفرینند و هم چالش هایی را برای متخصصان ایجاد می کنند. برخی از چالش های نوظهور برای شیوه های ارتباط استراتژیک عبارتند از: استخراج ابرداده، تشخیص چهره و حالت مزاجی، دستکاری ویدیویی (از جمله قرار دادن تبلیغات)، اخبار دروغین و افزایش اهمیت منابع معتبر و قابل اطمینان، واقعیت مخلوط(AR / VR) و ویرایش هوش مصنوعی. شواهدی وجود دارد که ویدیوهای آنلاین تولید شده توسط سازمانهای خبری معتبر تر از بقیه اند. به همین نحو، شخصی سازی و گنجاندن اخبار مورد استقبال مخاطبان جوان تر(18-34) واقع می شود. تشخیص روایت ها و جوامع می تواند از طریق خوشه بندی داده های توییت ها و / یا پست های فیس بوک به عنوان ورودی های کاربران با نفوذ و فعال حاصل شود. علاوه بر این، داده ها و تجزیه و تحلیل بر روی استروئید ها سوخت هوش مصنوعی هستند. توسعه و استفاده از فن آوری های هوش مصنوعی بخشی از رقابت بین شرکت های خصوصی و دولت ها است. سابر کچار، مدیر تحقیقاتی IPR، گفت که همکاری داده ای ممکن است یک پاسخ باشد که در آن بخش غیر انتفاعی یک بازیگر است.
5. همه چیز با موج جعلی از دست نمی رود. رسانه های خبری سنتی رسانه ممکن است از پدیده جعلی اخبار (کاذب) بهره مند شوند، و پس از آن، عدم اطمینان به رسانه های اجتماعی و برنامه های وب تصادفی به عنوان منابع اطلاعات قابل اطمینان ممکن است افزایش یابد. علاوه بر این، عدم اعتماد به سازمان ها ممکن است به طرز منفی اعتماد به سرمایه داری را تحت تاثیر قرار دهد. شرکت ها نمی توانند به فعالیت خود ادامه دهند مگر اینکه حفاظت از محیط زیست را در ماموریت اصلی خود بگنجانند. CCO یا CSRO و CFO(معروف به مدیر ارشد ارزش یا CVO) محرک های گزارشگری یکپارچه هستند. ایجاد ارزش یک روش پایدار است و دارایی های ناملموس تبدیل به نسبت به مراتب بزرگی از ترامه شده اند.
6. مدل اقتصادی شمال اروپا به برابری و رفاه اجتماعی تفسیر شده است. این مدل بر پایه اعتماد، رفاه جامع، سرمایه گذاری روی سرمایه انسانی و موسسات بازار کار است. اعتماد از طریق باز بودن و شفافیت به دست می آید، و وقتی شکست بخورد، دموکراسی شکست می خورد. ارتباطات عامل اصلی تغییر می شود.
7. کل خانه باید منظم باشد. هدف از ارتباطات درونی باید درگیر کردن کارکنان(همکاران) به عنوان شرکای تجاری فعال باشد. همکاران باید احساس کنند که بخشی از گفتگو هستند. فرهنگ سازمانی تعاملات سازمانی را هدایت می کند و باید بر افراد تمرکز کند، چگونگی پذیرش و چگونگی ارزیابی آنها مورد توجه قرار گیرد. وقت آن رسیده است که شرکا بایستند و رهبران سازمانی باشند.
8. انعطاف پذیری یک ویژگی ارزشمند است. تک تک ما می توانیم قوی باشیم، اما باید در طول بحران یکدیگر را حمایت کنیم. در شرایط بغرنج و پیچیده، باید رفاه کارکنان را در نظر داشته باشیم. متخصصان ارتباطات با نیازهای متضاد مواجه اند. از یک طرف، آنها باید سریعا اطلاعات را آزاد کنند. از سوی دیگر، آنها باید دقیق باشند و عدم قطعیت را کاهش دهند. این نیازها ممکن است با واحدهای دیگر داخل یا خارج از سازمان در تعارض باشد. در حین وقایع ناگهانی نسبت به دریافت از همکاران و رسانه ها گشودگی نشان دهید، زیرا یک تیم ارتباطی کوچک از پس آن بر نمی آید. ایمنی عمومی و حمایت از قربانیان اولویت دارد. قبل از رسیدگی به درخواست های رسانه ای، موقعیت ها و اقدامات مشترک از طریق توییتر ممکن است مورد نیاز باشد. جمع آوری اطلاعات برای سر و سامان دادن به اوضاع یک اولویت است، اما فوریت زمان بندی را تحت فشار قرار می دهد.
9. استراتژی های خلاقانه و تجربیات برجسته باشد. شرکت Volvo تصور متفاوتی از معرفی سیستم حمل و نقل سیار الکترونیکی که ترانزیت خودکار را به دنبال دارد، داشت. بعضی از تاکتیک هایی که آنها در اختیار داشتند، یک ایستگاه اتوبوس در داخل یک کتابخانه، شب شعر در یک اتوبوس عمومی، تولید یک موزیک ویدئوی خیابانی در یک اتوبوس در حال حرکت، سوار کردن شهرداران در مکزیکو سیتی و نمایشهای تجربی تجربی بود. این تاکتیک ها مشارکتی را ایجاد کرده و پوشش رسانه ای قابل ملاحظه و مشارکت رسانه های اجتماعی را جذب کرده است. تصاویری ساده، استفاده از تغییرات را نشان می دهند و تاکتیک های تجربی(ضبط صدا در اتوبوس) شهروندان و کاربران رسانه های اجتماعی را درگیر می کند. تمایز نام تجاری بر ایمنی، کیفیت و محیط زیست تأکید دارد.
10. حرفه ای ها باید درک خود از مسائل پیچیده را افزایش دهند. طراحی شهر های پایدار / هوشمند با یک اقتصاد دایره ای و راه حل های فن آورانه یکپارچه امکان پذیر است. رابط کاربری، نوآوری در داده های باز و برنامه های تعاملی برای موفقیت ضروری است. از آینده شهرنشینی تا بقای انسان، منابع غذایی برای حفاظت از جهانی که از آن شناخت داریم، مورد بحث قرار گرفت. غذاهای سالم و پایدار چیست؟ برای دستیابی به تغییر سیستمیک، EAT تمرکز خود را بر درگیر کردن تصمیم گیران و ایجاد همکاری در راستای یک دستور کار یکپارچه متشکل از غذا و محیط زیست معطوف می کند.
11. در جایی که فرد تقسیمات ملی را می بیند، دیگر کسری از وحدت را می بیند. شرکت ناتورا قطبش ی برزیل را به عنوان یک فرصت ارتباطی می بیند تا کشور را تحت یک نظم جهانی محیطی متحد کند. این شرکت چند ملیتی برزیلی فعالیت خود را در زمینه تنوع زیستی و جامعه پایه گذاری می کند. در سال 2017، شرکت Body Shop را تملک گرد و قصد دارد تا ارتباطات خود را به سایر نقاط جهان گسترش دهد.
12. عکس ها را می توان به عنوان داده های مقایسه ای استفاده کرد. بیشتر آنچه ما در رسانه ها می بینیم رویدادهای فوق العاده ای است که جهان بینی ما را شکل می دهد. اکثر مردم در مورد چالش های جهانی از طریق تصاویری که در رسانه های سنتی و رسانه های نوظهور یافت می شوند، می آموزند. بنیاد Gapminder از مجموعه تصاویر، فیلم ها و مصاحبه ها برای مقایسه توزیع درآمد و شیوه زندگی در سراسر کشور استفاده می کند. آنها داده های بزرگ را برای توضیح چالش های قابل توجهی که جهان با آنها مواجه است و تجزیه و تحلیل شکاف قابل توجهی در چگونگی درک مردم از این چالش ها جمع آوری می کنند. آیا ما در برقراری ارتباط با چالش های جهانی، پیامدها و راه حل های بالقوه موثر هستیم؟
من نمی دانم آیا این بینش ها از آنچه در ایالات متحده و غنا بحث می کنیم متفاوت است، اما من مطمئن هستم که ما در حال دستیابی به یک درک مشترک از چالش روابط عمومی و مدیریت ارتباطات در سطح محلی و جهانی هستیم.
انواع مختلفی از اخبار جعلی یا گمراه کننده وجود دارد که در قالب شایعه، پروپاگاندا و طنز قابل طبقه‌بندی هستند.
شایعه: شایعات اطلاعات و اخباری هستند که صحت آنها تأیید نشده و وقتی کاربر در معرض آنها قرار می گیرد، تشخیص درستی یا نادرستی آن دشوار است و زمانی بیشتر می شود که «ابهام، خطر یا تهدید بالقوه ای» وجود داشته باشد. اغلب کاربران در مواجهه با چنین اخباری کمتر می اندیشند و به بررسی اصالت خبر نمی پردازند. در شایعه پراکنی، هر کاربر می تواند در فرایند بازنشر خبر، در محتوای خبر دخل و تصور کند و اطلاعاتی را اضافه یا کم کند. لذا با هر بازنشر خبر، ممکن است که خبر از شکل اولیه خود خارج شود و حتی کاملاً دگرگون شود. بی اعتمادی جامعه به رسانه های سنتی، قدرت رسانه‌های اجتماعی را در شایعه پراکنی چند برابر می کند.
پروپاگاندا: پروپاگاندا اخباری هستند که برای گمراه کردن عامدانۀ مخاطب یا تشویق نظر یا هدف ی خاص سوگیرانه تولید شده است. درواقع پروپاگاندا در رسانه‌های اجتماعی برای دستکاری افکار عمومی استفاده می شود. پروژه تحقیقاتی در موسسه اینترنت آکسفورد روی نه کشور برزیل، کانادا، چین، آلمان، لهستان، اکراین و امریکا نشان می دهد که «دروغ، هرمه و اطلاعات غلط» از پروپاگاندای سنتی به پروپاگاندا در فضای آنلاین گسترش یافته و الگوریتم های فیسبوک و توئیتر نیز از آن پشتیبانی می کنند. این شبکه ها از ابزارهایی مانند حساب های خودکار یا برنامه ریزی شده برای لایک کردن، به اشتراک گذاری و پست کردن در رسانه‌های اجتماعی استفاده می کنند تا بازدید از یک خبر را بالا ببرند. (گاردین، 2017)
طنز و هجو: بسیاری از اخبار جعلی یا
غلط در فیدهای رسانه‌های اجتماعی وجود دارد که تلاش می کند تا خبر واقعی را
به شکل طنز دربیاورد. گاهی اوقات تحلیل اینکه هدف از این طنزپردازی چیست،
دشوار است. (وبگاه وب وایز، 2018)
رابرت هیث، نویسندة کتاب «نظریات انتقادی و بلاغی در روابط عمومی»
میگوید: «موضوعی که در عمل آزموده شود و از مرحله نقادی روابط عمومی نیز
گذر کند، قادر است بر فکر و عمل عموم اثر بگذارد،» و او ادامه می‌دهد:
«حتی هنگامی که تلاش شخص در بیان نظریه‌هایش
با شکست مواجه میشود و یا نظر مدیر مربوطه را جلب نکرده و یا بر
سهامداران اثر نمی‌گذارد، نظرات آنان بخشی از پایه فکری وی شده و با گذشت
زمان جزء عقاید و اعمال اجتماع خواهد شد. متخصصان، نظرات را خلق میکنند و
آنها را به دیگران القاء میکنند و یا مردم را وادار به تحقیق و بررسی آن
نظریه‌‌ها می‌نمایند.» از نظر بسیاری از محققان، تأثیر گذاری یک
نوشته عملی ناشایست است که موجب پنهان کردن حقیقت و فریب خوردن مردم
میشود. عموم مردم به «جاذبان» حرفهای اعتماد ندارند و رسانهها اغلب به
افراد روابط عمومی و مشاوران ی به عنوان «متخصصان زباندار» اشاره
میکنند. اگر چه از «متقاعد ساختن افراد» به عنوان عملی صحیح در جامعه یاد
میشود.
هر شخصی از لغات و سمبل‌های تصویری برای
تقسیم و ارزیابی اطلاعات، شکل گیری عقاید و متقاعد ساختن دیگران بر انجام
کاری استفاده میکند. یونانیان باستان از علم بدیع به عنوان «علم متقاعد
کردن دیگران» یاد کرده‌اند و آنها را بخش ضروری قدرت جامعه و عموم
می‌دانند.
به طور خلاصه، متقاعد سازی یک مفهوم زشت و
نامطبوع نیست؛ و نباید وماً فریب دهنده، تبلیغاتی، یا پر از غیر
واقعیت‌ها باشد توماس کالینز، مدیر بخش روابط عمومی شرکت نفتی «موبیل»،
هنگامی که در جلسه سالانه خود با انجمن روابط عمومی اندونزی به این مفهوم
اشاره میکند میگوید:
«مشاوران روابط عمومی باید از اخباری که ما خلق میکنیم، جمع‌آوری و عنوان
میکنیم اطمینان حاصل کرده و قابل درک بودن آن را تصدیق کنند؛ و این کار
نیاز دارد به این که تصوراتی که ما می‌سازیم منعکس کننده حقیقت وجود
مخاطبین باشد.ما ساختارهای جعلی و سنجیده شده را رو میکنیم زیر تصورات
جعلی و کاذب ذهان عمومی و آلوده کرده و مورد علاقه عموم نیست و نهایت
اعتبار و اعتماد مورد نظر ما را زیر سئوال می‌برد. جزء اصلی هر رابطه موفقی
اطمینان است.
اگرچه نویسندگان روابط عمومی مبلغ هستند. ما
آنها همچنین به عنوان رابطان متخصص مسئولیت‌هائی بر عهده دارند. پروفسور
«ریچارد جوهانسن» از دانشگاه ایلینوس شمالی معیارهای اخلاقی زیر را برای
استفاده از ابزار محرک و مشوق بیان کرده است که هر متخصص روابط عمومی باید
این موارد را در ذهن داشته باشد:
• هیچگاه برای اثبات یک دعا یا قضیه از شواهد و مدارک نامربوط غلط، جعلی و نادرست استفاده نکنید.
• هیچگاه عمداً از دلایل فریبنده ، غیرقطعی، یا غیر عقلی استفاده نکنید
• هیچگاه سعی نکنید درباره موضوعی که تخصصی ندارید عقیده خود را ابراز کنید.
• هیچگاه به منظور جلب توجه و یا تحقیق درباره یک موضوع خاص دست به اعمال نامربوط نزنید.
کارهایی که عموماً در این خصوص انجام
می‌گیرند عبارتند از، لکه دار کردن شخصیت‌های جناح مقابل، توسل به نفرت و
تعصب، اشاره به عبارات «شیطان» یا «خدا» که ایجاد تنش کرده ولی منجر به عکس
العمل‌های منفی یا مثبت غیرعاقلانه میشود.
• هیچگاه از مخاطب خود نخواهید که نظر یا عقاید شما را با ارزش‌ها و اهدافی که واقعاً به آن مربوط نیست ارتباط دهد.
• هیچگاه با پنهان کردن منظور اصلی خود مخاطب را گمراه نکنید و هیچگاه ما
پنهان کردن علاقه شخصی خود، گروهی که معرفی می‌کنید و یا نقطه نظر افرادی
که در مقام متخصص هستند، وی را فریب ندهید.
• هیچگاه تعداد، ارقام، شدت یا ضعف خصوصیات یک موقعیت را مخفی و یا به اشتباه توصیف نکنید.
• هیچگاه از منابع احساسی که پایه و اساس عقلانی ندارند استفاده نکنید
زیرا اگر مخاطب زمان کافی برای بررسی موضوع را داشته باشد آن را قبول
نمیکند.
• هیچگاه مفاهیم پیچیده را به مفاهیم ساده‌تر، دو – ارزشی و یا چند ارزشی تبدیل نکنید.
د هیچگاه اظهار قاطعیت نکنید وقتی می‌دانید که تا حدی در مورد مسئله‌ای شک دارید.
• هیچگاه درباره مسئله‌ای که خود به آن ایمان ندارید، پافشاری نکنید.
واضح است که شما به عنوان نویسنده یک خبر
جذاب، باید بیش از یک متخصص عمل کنید. مسئولیت داشتن در برابر مخاطب یا
کارفرما هیچگاه به معنی برتری یافتن عقاید آنان بر عقاید عموم نیست.
معمولاً نویسندگان، تخصص قانونی و فنی لازم
برای تشخیص صحت مطالب را ندارند. «هیث» میگوید، «در این حیطه، آنها شرکاء
ناآرامی در روند روابط عمومی هستند. آنها اغلب اطلاعاتی را به گوش عموم
مردم می‌رسانند که ساختگی بوده و در دست آزمایش است و به گونهای نشان داده
می‌شوند که به نظر حقیقی و عادلانه جلوه میکنند.»
این مسئله، مسئولیت عرفی و اخلاقی را از نویسندگان روابط عمومی سلب نمیکند. «هیث» ادامه می‌دهد:
«مشکل اطلاع رسانی به گونهای که نویسندگان نتوانند عقاید خود را ابراز
کنند منجر به سلب هرگونه مسئولیتی از آنها نمی‌شود. مسئولیت آنان جستجوی
صحیح‌ترین اطلاعات و بهترین ارزیابی است.»
مقصود از تبلیغات رسانه‌ای،
از دیدگاه یک سازمان، فراتر از اطلاع رسانی قدم می‌گذارد. تبلیغ برای
دستیابی به اهداف یک سازمان طراحی میشود. می‌توان برای خلق نطقه نظرات و
دیدگاه‌های جدید درباره سازمان، از محصولات یا خدمات آن استفاده کرد. در
بیشتر موارد، تبلیغات منشأ بازاریابی داشته و برای بالا بودن قدرت فروش
سازمان طراحی میشود.
موانع بسیاری بر سر راه تبلیغات رسانه‌ای وجود دارد که در ذیل به آنها اشاره میکنیم:
1 – تبلیغات در مقابل آگهی
گزارشگران و ناشران نهایتاً تصمیم می‌گیرند که آیا ارزش انتشار را دارد یا
خیر؟ شاید آنها ساختار خبر را تغییر داده، بخشی از آن را حذف کرده و یا
کاملاً آن را بازنویسی کنند. بنابراین ممکن است یک مقاله دو صفحه‌ای درباره
یک شرکت به صورت کامل، در یک پاراگراف خبری منتشر شده و یا اصلاً منتشر
نشود. تکثیر آگهی‌ها چنین موانعی ندارد. سازمان باید آگهی مورد نظر خود را
تنظیم کرده محل آن را در رسانه مورد نظر مشخص کرده و چاپ کند. مقاله توسط
بخش فروش یا پخش آگهی رومه یا رادیو و تلویزیون منتشر میشود نه به
وسیله بخش خبری.
2 – مشکلات رکود خبری
رکود اقتصادی موجب افزایش رقابت بسیاری از ناشران رسانهها میشود تا از
طریق پذیرش آگهی، سرمایه رسانه خود را افزایش دهند. برخی از مجلات از مقدار
خبرها کم کرده و حتی برخی از صفحات خبری خود را حذف میکنند. نتیجه آن
افزایش حس رقابت در جهت داشتن آگهی‌هائی مقبول تر و قابل انتشار میباشد.
3 – تغییر ماهیت رسانه‌های گروهی
رسانه‌های گروهی به انواع مختلفی دسته بندی شدهاند. این بدان معناست که
دیگر نمیتوان با استفاده از یک نوع کار با گروه زیادی از مردم ارتباط
برقرار کرد. دیگر دوره «خبری برای همه» تمام شده است. به علاوه
رومه‌‌های عصر در بسیاری از شهرها از بین رفته و خبرهای صبح گاهی نیز
دیگر منتشر نمی‌شود.
4 – انفجار اطلاعاتی
جامعه ما با آشفتگی اطلاعاتی روبروست. کاهش رسانه‌ای گروهی با افزایش
رسانه‌های خصوصی – هفته نامه‌های ناحیه‌ای، رومه‌ها و مجلات تجاری و
کانال‌های تلفنی و شبکه‌های کامپیوتری و اینترنت – همراه بوده است و هر
کدام در جهت جلب توجه گروه خاصی از مردم به کار می‌رود.
با وجود این، استفاده از خبرهای جمعی امری
است اجتناب ناپذیر؛ اگر هدف یک سازمان اطلاع رسانی، متقاعد سازی و تشویق
مخاطبین باشد. گرچه شما نیز باید برای مؤثرتر ساختن متن مورد نظرتان موانع
مختلف را شناخته و در از بین بردن آنها تلاش کنید.
راه‌های از بین بردن موانع عبارتند از:
(1) با اطلاعاتی که در دست دارید رسانه صحیح و درستی را انتخاب کنید،
(2) همواره به موضوعات مورد علاقه شنوندگان و بینندگان خود بیاندیشید،
(3) همیشه اهداف کارفرما یا مخاطبین خود را در نظر داشته باشید،
(4) تمرین خلاقیت درباره چگونگی نمایش اطلاعات به منظور رفع نیازهای
سردبیران رسانهها. سعی نکنید رسانه را با انبوهی از عناوین خبری پوشش
دهید.
اگر می‌خواهید آثاری جذاب خلق کنید، باید بفهمید که چه چیزهائی سازندة خبر است و چگونه باید خبر را پیدا کرد.
«پل فروردین»، ویژه برنامه نوروزی شبکه ۲ سیما شب گذشته (پنج‌شنبه) در بیست و دومین قسمت خود، میزبان «نیما کرمی» و «زینب زارع» زوج هنرمند عرصه اجرا و «علیرضا افتخاری» خواننده فاخر موسیقی سنتی ایران بود.
«زینب زارع» در این برنامه تلویزیونی در خصوص آیتم تولیدی «بازار بزرگ ایران»، اظهار داشت: این بازار شاهکار و مصداق بارزی از شهرسازی اصیل است که با گنجاندن بخشهای مختلف تفریحی، گردشی، تاریخی، هنری، فرهنگی، ورزشی، ادبی و.، مجموعه‌ای چندوجهی را ایجاد کرده است که با امکانات منظم و مناسب خود، امکان گردش شاد و مفرح را برای همه اقشار جامعه فراهم کرده است.
وی با اشاره به اینکه بازار بزرگ ایران، سبک معماری و بناسازی را تغییر داده است، عنوان کرد: اجرای هنر فاخر معماری در این مجموعه، سبب شده است تا بتوانیم در آینده‌ای نزدیک معماری نوین را به جهان صادر کنیم.
زارع تصریح کرد: در بازار بزرگ ایران، شاهد درخشش توانایی، تخصص و هنر بخش خصوصی هستیم که با عملکرد مطلوب خود، توانست مجموعه‌ای قابل قبول را در جهت فرهنگ و تمدن ایران احداث کند که حال این امر همت و اراده مسئولان را برای آماده‌سازی و تامین سایر امکانات و منابع مورد نیاز این مجموعه می‌طلبد.
«نیما کرمی» نیز با بیان اینکه بازار بزرگ ایران نماد تمدن و فرهنگ غنی کشور است، گفت: این بازار با شایستگی و به درستی تمام توانسته است تعریف اصلی و ویژگی بازار ایرانی را به شکل مطلوب اجرا کند؛ چراکه به وسعت تمام ایران و به دست توانای هنرمندان ایرانی ساخته شده است و تمام بخشهای آن مانند آیینه‌کاری‌ها و کاشی‌کاری‌ها و. گویای قدمت تمدن ایران زمین است.
وی توجه به نگاه و نیاز مخاطب را یکی از شاخصه‌های اصلی این مجموعه دانست و افزود: اثر نهایی پروژه بازار بزرگ ایران به درستی نمایان‌گر ایده و تفکر غنی برای ساخت این مجموعه بوده است که با الهام‌گیری از عناصر مختلف، توانسته است طیف گسترده‌ای از توجه سلایق مختلف را به خود جلب کند.
همچنین «علیرضا افتخاری» نیز در این برنامه، ضمن اجرای سه قطعه موسیقی در استدیو بهار آوا، عشق به خالق یکتای جهان و انجام وظیفه به شکل مطلوب را مهمترین شاخصه فعالیت هنری خود دانست و اظهار داشت: شعر و آهنگ مناسب می‌تواند انگیزه‌ای قوی برای خواننده ایجاد کند.
وی به تمام جوانان جویای موسیقی توصیه کرد که مهربان و لطیف‌خوانی را اساس کار موسیقیایی خود قرار دهند.
یادآور میشود، برنامه «پل فروردین» کاری از گروه برنامه‌سازی اجتماعی فرهنگی شبکه دو سیما است که به تهیه‌کنندگی «احسان ارغوانی» و «مهدی بابایی» در سه فاز از این شبکه پخش میشود.
انشای یک پسر 10 ساله گله داری ازشهرستان لامرد استان فارس که برنده جایزه بهترین انشا درسطح کشوری و استان فارس شد.
معلّمی از دانش آموزانش خواست "فواید گاو " را بنویسندنوشته‌ای که در زیر آن را می‌خوانید:
تمام و کمال انشای آن دانش آموز است:
با سلام خدمت معلم عزیزم و عرض تشکّر از زحمات بی دریغ اولیا و مربیان مدرسه که در تربیت ما بسیار زحمت می‌کشند و اگر آنها نبودند، معلوم نبود ما اکنون کجا بودیم،اکنون قلم به دست می‌گیرم و انشای خود را آغاز می‌کنم. البته واضح و مبرهن است که اگر به اطراف خود بنگریم در می‌یابیم که گاو بودن فواید زیادی دارد. من مقداری در این مورد فکر کردم و به این نتیجه رسیدم که مهمترین فایده‌ی گاو بودن این است که دیگر آدم نیست بلکه گاو است.هرچند که نتیجه گیری باید در آخر انشا باشد.
بیایید یک لحظه فکر کنیم که ما گاویم، ببینیم چقدر گاو بودن فایده دارد، مثلا در مورد همین ازدواج، وقتی گاوی که پـدر خانواده است می‌خواهد دخترش را شوهر دهد، نگران جهیزیه‌اش نیست. نگران نیست که بین فامیل و همسایه آبرو دارند. مجبور نیست، به خاطر این که پول جهاز دخترش را تهیه نماید، برای صاحبش زمین اضافه شخم بزند یا بدتر از آن پاچه خواری کند. هیچ گاوی نگران کرایه خانه‌اش نیست. گاوها آنقدر عاقلند که می‌دانند بهترین سال‌های عمرشان را نباید پشت کنکور بگذرانند. گاوها حیوانات مفیدی هستند و انگل جامعه نیستند. شما تاکنون یک گاو معتاد دیده‌اید؟
گاوی دیده‌اید که سر کوچه بایستد و مزاحم ناموس مردم شود؟ آخر گاوها خودشان خواهر و مادر دارند تا کنون شما گاو بیکار دیده‌اید؟ آیا دیده‌اید گاوی زیر آب گاو دیگری را پیش صاحبش بزند؟ تاکنون دیده‌اید گاوی غیبت گاو دیگری را بکند؟ آیا تا کنون دیده اید گاوی زنش را کتک بزند؟ یا گاو ماده‌ای شوهر خواهرش را به رخ شوهرش بکشد؟ و مثلا بگوید از آقای فلانی یاد بگیر آخر تو هم گاوی؟! هیچ گاوی غمباد نمی‌گیرد. هیچ گاوی رشوه نمی‌گیرد. هیچ گاوی اختلاس نمیکند. هیچ گاوی آبروی دیگری را نمی‌ریزد. هیچ گاوی خیانت نمیکند. هیچ گاوی دل گاو دیگر را نمی‌شکند. هیچ گاوی دروغ نمی‌گوید. هیچ گاوی آنقدر علف نمی‌خورد که از فرط پُرخوری تا صبح خوابش نبرد، در حالی که گاو طویله کناریشان از گرسنگی شیر نداشته باشد تا به گوساله‌اش شیر بدهد. هیچ گاوی گاو دیگر را نمی‌کُشد، هیچ گاوی
گاو خیلی فایده‌ها دارد. پوشاک‌ما از گاو است. خوراک‌مان از گاو، شیر و پنیر و کره و خامه ولی با همه‌ی منافع یاد شده هیچ گاوی نگفت: من . بلکه گفت: مـــــــــاااااااااااااا
اگر بخواهم هنوز هم و در مورد فواید گاو بودن بگویم، دیگر زنگ انشا می‌خورد و نوبت بقیه نمی‌شود که انشایشان را بخوانند امّـا به نظر من مهمترین فایده گاو بودن این است که دیگر ادم نیست.
نزدیک به دوسوم جمعیت بزرگسال در فیس بوک
حضور دارند و 77 درصد آنها یک پروفایل در شبکه‌های اجتماعی دارند، به همین
دلیل کاربران رسانه‌های اجتماعی به یکی از موضوعات مهم زمان ما
تبدیل‌شده‌اند. پیش از اینکه بخواهید از رسانه‌های اجتماعی
استفاده کنید، بسیار مهم است که طرحی را ایجاد کنید؛ اما هرگز ارزیابی
مجدد کارهایی را که امروز انجام می دهید، به تاخیر نیاندازید. از اینکه
بگویید: حضور در این رسانه اجتماعی برای کسب و کار من بی معناست، احساس
پشیمانی نکنید. این بهتر از این است که وقت خود را برای رویکردی بگذارید که
جواب نمی دهد.
ایجاد شبکه های اجتماعی سازمانی
ایجاد شبکه های اجتماعی ویژه در هر سازمان باعث ارتباط بهتر کارمندان در
بخشهای مختلف سازمان با یکدیگر می شود. متصل بودن کارمندان یک مجموعه در یک
شرکت فاصله سنی و مقامی ایشان را کمتر کرده و بازده کاری را بالا می برد؛
البته با این شرط که فقط مسایل مربوط به آن شرکت مطرح باشد. در غیر این
صورت خطر درگیر شدن کارمندان با یک سرگرمی جدید را باید بپذیریم.
با استفاده از این شبکه ها می توان کاربران
را به فوریت از خبر یا امکان جدیدی که سازمان به ایشان ارایه می دهد آگاهی
داد، از تغییرات داخلی شرکت که بین کارمندان ایجاد می گردد آگاه شد و نظرات
مستقیم و غیرمستقیم ایشان را در مورد شرایط کاری دریافت نمود. ایجاد شبکه
های اجتماعی با رویکرد تجاری و ارتباط کاربران متخصص با یک دیگر کمک بسیاری
به معرفی کالاها و پیشگیری از دوباره کاری می نماید.
به شبکه های اجتماعی به مثابه کانال تبلیغاتی نگاه نکنید
وقتی برندها به شبکه های اجتماعی به چشم کانال و میزبان تبلیغات متعددشان نگاه می کنند، یکی از بزرگترین اشتباهات ممکن را صورت می دهند.
بی تردید هر کانالی برای فعالیت دارای عرف و
آداب خاص خود است. اگر به دنبال موفقیت در عرصه روابط عمومی و شبکه های
اجتماعی هستیم، باید نگاه سطحی به آن را فراموش کنیم. در غیر این صورت فقط
وقت و بودجه برندمان را هدر خواهیم داد.
تأثیر واقعی بر تعداد فالوورها پیروز خواهد شد
نام های تجاری و مدیران شرکتها مقادیر قابل توجهی سرمایه را برای بدست
آوردن توجه تأثیرگذاران صنعتی بزرگ با صدها هزار فالوور شبکه های اجتماعی
صرف کرده اند تا به شبکه آنها دسترسی پیدا کنند و تعداد فالوور خودشان را
زیاد کرده و پیامشان را ترویج دهند و در حالی که این تنها به معنی تعداد
بیشتری از افراد در بخش فالوور پروفایل شماست و تضمین کننده اینکه این
افراد مناسب شما یا برند شما باشند نیست.
سنجش تأثیرات رسانه های اجتماعی
گسترش یک کلمه در سایت خیلی راحت است. در واقع بسیاری از این رسانه ها به
یکدیگر متصل هستند و پیامی که در یکی دیده شود در بقیه هم دیده خواهد شد.
چیزی که سخت است، سنجش تأثیر استفاده از رسانه های اجتماعی است.
برای مثال، کاربران فیسبوک اغلب هدف تبلیغات و پیام های روابط عمومی در صفحه های شخصی خودشان هستند. پیام های روابط عمومی
ممکن است رد شوند یا نادیده گرفته شوند. به عنوان صاحب یک تجارت کوچک، شما
با چالش ساخت هنرمندانه پیام های روابط عمومی تان به روشی که کاربران
رسانه اجتماعی از آن استقبال کنند، روبرو هستید. بعلاوه، صاحب یک تجارت
کوچک باید از مشتریان پرس و جو کند تا ببیند آیا آنها اطلاعات تجارت را از
شبکه اجتماعی کسب می کنند یا ابزار دیگر.
1. ارزیابی کنید که چه محتوایی عمل و خواست مخاطبان شما را تامین کرده اند
و کدام ها منجر به خرید شده اند، احساسات مثبت را بر انگیخته اند، و
بازدید به وبسایت را افزایش داده اند.
2. استراتژی خود را برای محتوای رسانه
اجتماعی قرار دهید، اما به خاطر داشته باشید که برند شما در حباب وجود
ندارد. مطمئن شوید که صنعت، جامعه و رویدادهای جهانی را تعقیب می کنید. در
طول این کار حتما فعالیتهای اثرگذاران را نیز دنبال کنید. با این کار به
توضیح نتایج کمک می کنید.
3. نیازی نیست که همه چیز ارزیابی شود،
بنابراین مجموعه ای از مقاصد شفاف و اهداف واقع گرایانه باید تحلیل و
ارزیابی شوند. اگر شما اینها را بسنجید، آنگاه می دانید که تلاشهایتان کار
می کنند، و اگر این کار را انجام ندهید، نیاز دارید که دلایل سقوط و شکست
خود را که ناشی از کوتاهی هایتان بوده است را ارزیابی کنید. مطمئن شوید که
از بسترهای نرم افزاری صحیح استفاده می کنید، با مخاطبان صحیح تعامل می
کنید و از ابزارهای درست ارزیابی استفاده می کنید.
علی انصاری رئیس هیئت مدیره بنیاد خیریه و نیکوکاری تات، صبح امروز 17 دیماه، با اعلام این مطلب، در جمع مدیران و اعضای ستاد برگزاری "همایش مردمی پیشگیری و کنترل سرطان"، گفت: بنده با پیشنهاد پروفسور محمد اسماعیل اکبری رئیس مرکز تحقیقات سرطان ایران که مدیر مرکز جامع کنترل سرطان ایران در منطقه 22 است، در لحظه اول موافقت کردم و معتقدم کمک به پیشگیری از بیماری سرطان که افسار گسیخته پر تعداد میشود، نجات جان انسانهاست و با هیچ معیار مادی، قابل سنجش نیست.
وی افزود: گسترش سرطانهای مختلف بنابر آمار رسمی، بر نگرانیها میافزاید و وظیفه همگان بویژه نیکوکاران است که در حد امکان، به عرصه آگاهسازی مردم، کاهش رشد و کمک به درمان بیماران، وارد شوند.
انصاری با خداپسندانه تلقی کردن و انسان دوستانه خواندن حرکت مردمی پیشگیری از سرطان و اعلام تقبل هزینه های برگزاری این همایش مرتبط با هفته ای به همین نام در مرکز جامع کنترل سرطان ایران در منطقه 22 که بزرگترین مرکز مطالعات، تحقیقات و پیشگیری از سرطان است، اظهار امیدواری کرد حضور شفا یافتگان بیماری سرطان و دعای آنان، فصلی نیک و اقدام خداپسندانه ای در آستانه آغاز به کار مجموعه ایرانمال باشد.
پیش از سخنان وی، دکتر قاسم اکبری دبیر ستاد برگزاری همایش هفته پیشگیری و کنترل سرطان، گزارشی از مردمی‌سازی پویش پیشگیری و برنامه‌های این هفته ارایه و اعلام کرد: نگاه علمی، تلفیق روانشناسی و افزایش اطلاعات مردم درباره سرطان با روش‌هایی همچون ارایه کتاب و تجارب غلبه بر این بیماری بوسیله شفا یافتگان، از تمایزهای برنامه امسال این هفته خواهد بود.
منبع: تسنیم
در اینجا سه مهارت وجود دارد که همه‌ی روابط عمومیها امیدوارند بتوانند آن را توسعه دهند.
1. مهارت بازاریابی
همانطور که روابط عمومی و بازاریابی باهم تراز می‌شوند (و بسیاری از
رسانهها نیازمند پرداخت برای مکان‌های تبلیغ هستند)، به متخصصان روابط
عمومی نیاز دارد تا چشم‌انداز رسانهها که فراتر از بخش کسب درآمد سنتی است
را درک کنند. این امر بویژه همانند خطوط بین پرداختی، درآمد به‌دست‌آمده و
تحت مالکیت آنها، صادق است. رسانه‌های پرداختی به این دلیل مهم هستند که
در کنار رسانه‌های دولتی درآمدزا کار میکند و درهای جدیدی را برای
مخاطبان باز میکند که در غیر این صورت بسته می‌مانند. برای بسیاری از
کاربران، یک پست تبلیغاتی اولین قرار گرفتن آنها در یک شرکت خواهد بود.
هدف هر مشتری افزایش آگاهی از نام یک برند تا آخرین حد ممکن است و روابط
عمومی مردمی باید بداند که چگونه در این بستر عمل کنند.
2. طراحی گرافیکی/ ویرایش ویدئو
ویدیو
در میان تکنیک‌های مفید و کارایی است که یک متخصص ارتباطات می‌تواند از آن
استفاده کند. در حقیقت، مطالعات نشان می‌دهد که به‌وسیله یک ویدئو در صفحه
ابتدایی وب یک سازمان می‌توان نرخ تبدیل یک سازمان را تا 80 درصد افزایش
داد، درحالی‌که افزودن ویدئو در بازاریابی ایمیلی می‌تواند تعداد کلیک‌ها
را به طرز قابل‌توجهی تا 200 یا 300 درصد افزایش دهد. توانایی ایجاد این محتوا در داخل خانه برای
آژانس‌های ارتباطی که به جلو حرکت میکنند ضروری است و با ابزارهایی که در
همه‌جا در دسترس هستند، حتی افراد مبتدی نیز می‌توانند محتواهای جالب‌توجهی
که شامل گیف ها و چیزهای کوتاهی همچون آنها هستند تولید کنند. ایجاد
ویدئو سفارشی و باکیفیت چیزی است که بسیاری از برندها برای آن هزینه
میکنند و متخصصان روابط عمومی باید آماده باشند تا آن را برای کسب‌وکار
انجام دهند.
3. تحلیل و بررسی داده‌ها
تأثیر یک پیام، بدون اندازه‌گیری نمی‌تواند به طرز صحیحی درک شود. ارزیابی
ارزش در ابتدا باید با درک آنچه کسب‌وکار مشتری نیاز دارد شروع شود.
ازآنجاکه، شما در مورد کمپین و نحوه اجرای آن فکر می‌کنید که این کمپین
به‌احتمال‌زیاد نتایجی را هدایت میکند. هنگامی‌که کمپین در حال اجرا است،
مشتری‌ها می‌خواهند بدانند که کمپین به چه صورت کار میکند، چه تعداد افراد
مقالات یا پست‌ها را می‌بینند؟ آیا روی آنها کلیک میکنند؟ چه قدر فروش
از تأثیر روابط عمومی حاصل میشود؟
بهترین راه برای تحلیل و بررسی کمپین‌ها(و
پاسخ به سؤالات مشتریان) چگونگی جمع‌آوری و خواندن داده‌ها است. از ترند
کیت تا گوگل آنالیتیکس، متخصصان روابط عمومی باید در اثبات اینکه کار
آنها ارزش خرج کردن پول را دارد، برتری داشته باشند. این‌یک ضرورت است که
هوش مصنوعی به زمینه ارتباطات نفوذ کند.
چشم انداز استخدام افراد با استعدادهای خلاق چیست؟ بر اساس جدیدترین تحقیقات گروه خلاق در زمینه استخدام، در نیمه نخست سال 2019، 60 درصد تصمیم گیرندگان در تبلیغات و بازاریابی، مسیری برای توسعه تیم هایشان در نظر گرفته اند. 37 درصد از کارفرمایان سطوح مورد نیاز کاری را پیش بینی می کنند و عمدتا نقش های کاری خالی را با استخدام افراد پر می کنند.
علاوه بر این، 56 درصد از شرکت ها در شش
ماهه دوم انتظار دارند تا تعداد کارکنان آزاد یا پاره وقت را افزایش دهند.
نتایج به دست آمده نشان می دهد که توسعه وب و تلفن همراه و تولید وب سایت،
زمینه های عالی برای استخدام در میان سخت ترین کارهاست. تصمیم گیرندگان در
تبلیغات و بازاریابی گزارش قوی مبنی بر نیاز به متخصصان و نیرو با تجربه،
توسعه خلاقانه و طراحی بصری داده است.
به عنوان یک شرکت برای سرمایه گذاری در مسیر
انتقال دیجیتال، آنها به دنبال افرادی می گردند که می توانند با ابتکارات
جدید و مداوم به شرکت کمک کنند. دایان داینر مدیر اجرایی گروه خلاق بیان
کرد: علاوه بر استخدام کارمندان تمام وقت، خیلی از کارکنان آزاد یا همان
پاره وقت می توانند پشتیبانی بیشتری در طول دوره ای که کارهای فراوانی وجود
دارند، فراهم بیاورند و شکاف های موجود در تیم را پر کنند و به مجموعه ای
از استعدادها دسترسی داشته باشیم.
این تحقیق همچنین به چالش ها و گرایش های مربوط به جذب پرسنل در یک صنعت خلاق تاکید دارد. در میان این یافته ها:
یافتن استعداد خوب سخت است
92 درصد از افراد که تصمیم به جذب نیرو می گیرند این را بیان کرده اند که امروزه یافتن نیروی متخصص و خلاق یک چالش است.
نیاز به تسریع فرایند استخدام
وقتی در خصوص بزرگترین مانع موجود بحث می شود آوردن نیروی مستعد خود را
نشان می دهد، شایع ترین پاسخ روند استخدام آهسته بود (19 درصد) و پس از آن
شکست در ارائه خدمات رقابتی(17 درصد) بوده است.
مسئله تجربه
زمانی که متقاضیان برای نقش های خلاق ارزیابی می شوند، 31 درصد از افرادی
که نیرو جذب می کنند تجربه قبلی را به عنوان معیار برتر رتبه بندی کردند و
21 درصد از پاسخ دهندگان نمونه کار را به عنوان معیار برتر در نظر گرفتند.
انعطاف پذیری نقطه ای برای فروش است
32 درصد کارفرمایان بررسی کردند که یک برنامه کاری انعطاف پذیر، مطلوب
ترین نوع پرداخت غیر نقدی برای متخصصان خلاق بوده است، ت های تعطیلات و
ت های آزادی (21 درصد) دومین رتبه را به خود اختصاص داده است
شرکت ها برخی شرایط را آرام می کنند
74 درصد از مدیرانی که استخدام می کنند اکنون بیشتر مشتاق هستند تا
استعداد های خلاقی که مدرک مرتبط دانشگاهی خود را کمتر از 12 ماه پیش گرفته
اند را بیاورند.
تغییرات شغلی مکرر یک پرچم قرمز است
یک چهارم کارفرمایان اظهار داشتند اگر در رزومه شخصی تغییرات شغلی زیادی وجود داشته باشد احتمالا آن کاندید را حذف می کنند.
حفظ نیرو بزرگترین نگرانی است
87 درصد از شرکت ها نگرانند تا نیروهای خلاق خود را به دلیل فرصت های شغلی بهتر در 12 ماهه بعدی از دست بدهند.
دامیر افزود: سطح بیکاری در ایالات متحده
آمریکا از سال 1969 تا کنون در پایین ترین سطح قرار دارد و شرکتها تلاش می
کنند تا کارکنان با نقش آزاد را درتیم خود به کار گیرند. کمبود استعداد
برای متخصصان خلاق با تجربه دیجیتال وجود دارد. و کارفرمایان بیشتر به
دنبال افراد دقیق هستند. روند استخدام مطلوب، جبران رقابتی و فرهنگ سازمانی
قوی برای استخدام در بازار امروز ضروری است.
نظرسنجی آنلاین توسط گروه خلاق توسعه یافته و
توسط یک شرکت تحقیقاتی مستقل تحقیقاتی انجام شده است. این بر اساس پاسخ
های بیش از 400 تصمیم گیرنده در زمینه تبلیغات و بازاریابی است که تمام وقت
در آژانس هایی با20 کارمند یا بیشتر یا شرکت هایی با 100 کارمند یا بیشتر
در ایالات متحده کار می کنند.
1. مهارت های ارتباطی
مهارت های ارتباطی برای متخصصان روابط عمومی بسیار حیاتی است و در واقع متخصص روابط عمومی فاقد مهارت ارتباطی نمی تواند وجود داشته باشد. شاغل روابط عمومی باید در صحبت کردن با
دیگران روراست و شفاف باشد، به آنها احترام بگذارد، خونسرد، مودب و مسئولیت
پذیر باشد و به نکات ارتباطی واقف باشد. بعلاوه متخصص روابط عمومی ااما باید شنونده خوبی باشد و به صبحت های مخاطب توجه و گوش فرا دهد.
2. اعتماد به نفس
اعتماد به نفس، همراه با خوش رویی و ادب از جمله ویژگی شخصیتی قابل ستایش
یک متخصص روابط عمومی است که نقش حیاتی در موفقیت های فردی آن می تواند
داشته باشد. متخصص روابط عمومی دارای اعتماد به نفس منتظر تغییر شرایط نمی ماند بلکه خود پرچمدار تغییر است و به پیشواز آن می رود. اهل خلاقیت و تمایز است. متخصص روابط عمومی کسی است که در عرصه های
ارتباطی، دچار کمبود اعتماد به نفس نمی شود و برای جلب رضایت مخاطبان و در
میان کوه سختی ها و دشواری ها، دست از تلاش بر نمی دارد و برای کسب موفقیت
بیشتر از نقطه امن زندگی حرفه ای خود خارج می شود. در عین حال به تقویت همزمان "تصویر ذهنی" و "مهارتها"ی خود نیز مبادرت می ورزد.
3. شخصیت کاریزماتیک
کاریزما، مظهر ارتباط است. هم الگو و الهام بخش است و جاذبه غیرعادی دارد و
هم در مراودات اجتماعی با مردم تعامل دارد؛ شخصیتی که برای دیگران جذاب
است. او کسی است که حس اعتماد و قدرت رهبری را در دیگران تزریق می کند و در
عین حال، باعث آرامش و اعتبار آنها نیز می شود. کاریزما به ویژگی‌های شخصی و کمیاب در
متخصصان روابط عمومی گفته میشود که نه تنها می‌تواند تأثیراتی عمیق و
استثنایی در سازمان و مخاطبان خود داشته باشد، بلکه بستری فراهم کند تا
قدرت و تعهد مشتاقانه احساس شود.
4. مبارز باهوش
معمول‌ترین ویژگی لازم برای هر متخصص روابط عمومی عشق، انگیزه و
چارچوب‌های قوی کاری است. اگر انگیزه و چارچوب‌های قوی کاری نباشد هیچ
میزان از آموزش یا حقوق بالا نمی تواند موجب موفقیت فرد در حوزه روابط
عمومی شود. مبارز باهوش به جای اینکه خود را شکست خورده
بداند، از آن رد شدن ها و جواب منفی شنیدن ها درس گرفته تا بتواند از این
طریق به موفقیت های زیادی برسد. او فردی پیگیر و سریع است که حاضر به شنیدن "نه" نیست.
5. همکاری و مشارکت
مشارکت و همکاری های مستمر یکی از با ارزش ترین کارهایی است که متخصصان روابط عمومی می توانند انجام دهند. متخصصان روابط عمومی به منظور تأمین نیازها و اهداف ارتباطی سازمان، گفتمان سازی، تعامل و تقویت روابط با سایر گروههای ذینفع نیاز به تعامل و همکاری متقابل دارند و بدون هم حسی و همدلی، موفقیتی حاصل نمی شود. کسانی که در بخش روابط عمومی فعالیت می کنند باید بتوانند با مخاطبان خود، ارتباطی نزدیک برقرار سازند و با ارائه راهکار های مناسب از آنها حمایت و پشتیبانی به عمل آورند.
همراه با سال جدید، احساسی از قدرت و انرژی تازه می‌آید، این دقیقاً همان
چیزی است که شما برای گسترش کارتان در سال جدید نیاز دارید. توسعه چیزی نیست که یک‌شبه اتفاق بیافتد.
نیاز به یک برنامه دقیق دارد تا مطمئن شوید که به نهایت موفقیت
دست‌یافته‌اید. در زیر گام‌های ضروری برای موفق شدن در کسب‌وکارتان آمده
است:
برنامه سال 2018 تان را مرور کنید
قبل از اینکه برای آینده برنامه‌ریزی کنید، نیاز دارید تا به در ک عمیقی
از موقعیت فعلی تان برسید و اینکه شرکت تان در سال 2018 چگونه عمل کرده
است.
• آیا به هدف‌هایتان رسیده‌اید؟
• کدام‌یک از استراتژی‌های بازاریابی‌تان موفق بوده؟
• چه بازخوردی از مشتریانتان گرفته‌اید؟
• چه تغییری را مشتریان پیشنهاد داده‌اند؟
• وبسایت آنالیتیکس را مرور کنید. کدام صفحه بیشترین فعالیت را داشته و برعکس کدام‌یک زیاد موفق نبوده‌اند؟
• تحلیل و بررسی رسانه‌های اجتماعی را مرور کنید. کدام پست بیشترین یادداشت را داشته و به اشتراک گذاشته‌شده است؟
شناسایی فرصت‌های جدید
بامطالعه اینکه شرکتتان چگونه عمل کرده است شما خواهید فهمید که چه جاهایی
فرصت‌هایتان را از دست داده‌اید و چه جاهایی شما می‌توانستید به‌طور مؤثر
پیشرفت کنید و سود ببرید. اکنون یک‌زمان ایده ال است تا فاصله بین خدماتی
که شما پیشنهاد داشته‌اید و اینکه نیاز به ترقی بیشتری دارند را تشخیص
دهید.
همچنین بایستی این موضوع را در نظر بگیرید
که رقبای شما چگونه در همین بازه زمانی عمل کرده‌اند. تحقیق شما در شناسایی
بهترین راه‌ها برای تشخیص کسب‌وکار شما و حفظ و ایجاد اعتماد به مشتریان
به شما کمک خواهد کرد.
به‌صورت کلی به کسب‌وکارتان فکر کنید
اگر شما به کسب‌وکارتان از بخشهای مختلف نگاه کنید به‌جای یک واحد منسجم، ذهنیت خود را تنظیم می‌کنید. شما باید کسب‌وکارتان را به‌صورت کلی در نظر بگیرید و استراتژی‌های واضحی برای همکاری جهت تقویت برند خود توصیف کنید. شرکت‌هایی که هیچ‌گونه صحبت درون‌سازمانی در آنها رخ نمی‌دهد مانند شرکت‌هایی که با یکدیگر به‌صورت مشترک کار میکنند موفق نخواهند بود. توسعه موفقیت کسب‌وکارتان مستم یک همدلی خاص توسط همه افراد درون سازمان است.
سرمایه‌گذاری خردمندانه در فنّاوری و خدمات
توسعه کسب‌وکارتان نیازمند برخی سرمایه‌گذاری‌های مالی خواهد بود و این حس
را به وجود خواهد آورد که شما کارهایی که تخصص ندارید را به بیرون
بسپارید.
برای گسترش کسب‌وکارتان، شاید نیاز داشته
باشید یک استعداد جدید را به تیمتان استخدام کنید. کارمندان شما بزرگترین
دارایی کسب‌وکارتان هستند و استخدام اعضای یک تیم جدید نیازمند زمان و تلاش
است. کاندید ایده ال شما نیاز دارد به‌اندازه کافی واجد شرایط باشد اما
همچنین باید با فرهنگ و دید شرکت شما هماهنگ شود. برای آینده شرکتتان
سرمایه‌گذاری می‌کنید پس سعی کنید تا بهترین کاندید را برای آن نقش انتخاب
نمایید.
توسعه روابط عمومی
شرکت زمان‌گیر خواهد بود. شما نیاز به یک استراتژی محکم دارید تا به
اهدافتان برسید و به کسب‌وکارتان جهت بدهید. اگر تحقیقات کاملی داشته باشید
شکاف‌های موجود در بازار را شناسایی کرده که از آن می‌توانید برای افزایش
کارایی کسب‌وکار خود و از اجزای حیاتی برای توسعه موفق استفاده کنید.
اسامی جان‌باختگان و مصدومان حادثه دلخراش واژگونی اتوبوس در واحد علوم و تحقیقات اعلام شد. به گزارش ایسنا، روابط عمومی دانشگاه آزاد اسلامی اعلام کرد: در پی حادثه تلخ و دلخراش واژگونی اتوبوس در واحد علوم و تحقیقات، ضمن عرض تسلیت به خانواده درگذشتگان و آرزوی شفای عاجل برای مصدومان این حادثه، اسامی مصدومان و محل بستری آنها به شرح زیر اعلام می شود.
علیرضا ولی محمدی
مینا نعمتی
محمد ابراهیمی فر
میر مهتا یوزباشی
ملیکا سادات افتخار عزیزی
شکوه نعمتی
فاطمه عبداللهی
ثنا عابدی
فاطمه رحیمی
کیارش اسدی کمال
سامان قضاوتی
مهدی مغنیان
هدیه جلیلی
کوروش ثابت
کامیاب طاهری
خدیجه وکیلی
ایرج راد
محمدامین عابدینی
سیدآرین حقیقت
علی هروراتی
بهاره کوچه باغیان
علی عرب نژاد
ملیکا فراهانی
محمدمهدی قدیمی
مجهول آقا
مجهول آقا
جان‌باختگان:
سجاد پوراحسانی
علی حسین زاده
احسان صفایی
بررسی عملکرد بسیاری از روابط عمومیها، نشان می دهد که برخی از آن ها به هنگام مواجه شدن با بحران، کنترل اوضاع را ازدست می دهند و نمی توانند بر اساس اصول درست علوم ارتباطات عمل نمایند. بر این اساس، در این نوشتار بر آن هستیم تا توصیه های اساسی را تحت عنوان ده فرمان برای ارتباط مؤثر با رسانه ها در مواقع بحرانی مشخص کنیم. این ده نکته بسیار مهم باید همیشه مورد نظر مدیران مؤسسات و صنایع قرار گیرد. زیرا سردبیران و خبرنگاران رسانه های گروهی به هر گونه موارد اضطراری عادت دارند، به طوری که خبرنگار ان روزانه با چندین مورد از این موارد آشنایی پیدا می کنند:
1. از قبل برای موسسه خود یک صفحه برنامه درباره گفت و گو با رسانه های گروهی آماده کنید. چگونگی رفتار خود را در ساعات اول مورد اضطراری در این برنامه به طور کوتاه بنویسید. از نکات نامبرده در برنامه خود استفاده کنید تا راهبرد خود را بهتر تکمیل کنید. بعد از تکمیل برنامه، آن را با اطرافیان خود در میان بگذارید تا آن ها نیز از مقررات سازمان در این مورد با اطلاع باشند.
2. یک نفر را به عنوان پاسخگوی سازمان انتخاب کرده و در صورت وم برای آن سخنگویی نیز آماده داشته باشید. در موارد اضطراری فقط و فقط از سخنگوی انتخاب شده باید استفاده شود. همچنین موقعیت سازمان در طول مصاحبه ها باید یگانه باشند، اگر به موارد بالا توجه نشود و چندین نفر مختلف با نمایندگان روابط عمومی مصاحبه کنند، موقعیت سازمان به علت زیاد بودن نفرات یگانه نخواهد بود. یگانه نبودن موقعیت سازمان افکار عمومی را به طور کلی گیج خواهد کرد و مردم به این دلیل به موسسه مورد نظر اطمینان نخواهند داشت.
3. با همکاران خود به حداقل ده موقعیت
اضطراری فکر کنید که امکان اتفاق افتادن را دارند. سپس با همکاران خود هر
یک از آن ده مورد را مورد گفت و گو قرار دهید و برای هر کدام آمادگی لازم
را کسب کنید.
4. با مورد اضطراری سر شاخ نشوید؛ زیرا که
پنهان شدن از نمایندگان رسانه های گروهی ایده خوبی نیست. پنهان شدن از
خبرنگاران در حقیقت پنهان شدن از مردم است و مردم به آن از نظر منفی نگاه
خواهند کرد.
5. تمامی حقایق را بعد از مورد اضطراری در
دست داشته باشید. مدیران باید از قبل افراد را به جاهای مختلف در کارخانجات
و امثال آن و هر کجا که در رابطه با این مورد اضطراری است بفرستند؛ زیرا
که این گونه افراد می توانند در ارتباط مستقیم با مدیران و سخنگو باشند تا
آن ها را از اخبار کامل و دقیق مطلع کنند. چنان چه این گونه افراد فرستاده
نشوند، سخنگو و مدیران نمی توانند اطلاعات دقیق در اختیار افکار عمومی قرار
دهند.
6. هر تلفنی را از طرف خبرنگاران جوابگو
باشید و اگر سخنگو نمی تواند با آن ها صحبت کند، وظیفه او آن خواهد بود که
تا حداکثر پانزده دقیقه به آن خبرنگاران تلفن بزند. اول جوابگوی رادیو
باشید و بعد می توانید سراغ تلویزیون و رومه بروید، زیرا که رادیو
معمولا سریع تر و بیشتر مورد استفاده مردم است و اگر مردم در موقعیت خطر
هستند، آن ها می توانند از خطر دور شوند.
7. هرگز دروغ نگویید، حتی اگر یک مرتبه به یک خبرنگار دروغ بگویی تا ابد به راست گویی و درست کاری شما شک خواهد شد.
8. اطلاعات منفی را نیز بدون پرسش در اختیار
خبرنگاران قرار ندهید، زیرا که خبرنگاران معمولا به اندازه کافی با نگاه
منفی به شما و تصادف مورد نظر نگاه خواهند کرد. بیشتر از آچه که احتیاج است
در دسترس خبرنگاران قرار ندهید، در حد امکان سعی کنید که از موارد مثبت در
رابطه با جریان مورد نظر صحبت کنید.
9. از حقایق سخن بگویید و در صورتی که اطلاعات کافی ندارید از خودتان چیزی اضافه نکنید (حدس نزنید).
10. از کلمات مخصوص در کار خود که مردم عادی از آن اطلاع ندارند، استفاده نکنید، زیرا که سعی شما اطلاع دادن به مردم عادی است.
حتما
متوجه شده اید که بعضی از همکارانتان با چنان سرو وضعی به اداره می آیند
که باعث تعجب همه می شوند. پیش خودتان می گویید حتما وقتی از رختخواب بیرون
آمده با دست موهایش را مرتب کرده، با عجله صورتش را شسته، صبحانه اش را
ایستاده خورده و دگمه لباس هایش را دم در بسته ودر حالیکه بعضی از دگمه ها
هنوز بسته نشده کیفش را برداشته وبه اداره آمده است. چه فاجعه ای ! شما را
به خدا قبل از بیرون آمدن از خانه، نگاهی به آینه بیندازید. اگر بدانید سرو وضع ظاهری
شما چه تاثیری بر مردم وهمکارانتان می گذارد هرگز نسبت به خودتان تا این
حد بی توجه نمی شدید. جزییات واقعا مهم است. در واقع همین جزییات به ظاهر
پیش پا افتاده است که در نهایت موجب پیشرفت و ارتقای شما می شود و باز هم
همین جزییات پیش پا افتاده است که موجب اخراج شما می شود . پس بهتر است قبل
از ترک خانه به موارد زیر توجه کنید:
- هر روز صبح دوش بگیرید وبا عطر یا ادکلن خود را خوشبو سازید.
- موهایتان را مرتب و تمیز نگه دارید.
- آقایان هر روز صورت خود را اصلاح کنند و اگر ریش دارند آنها رامرتب کنند.
- خانمها با آرایشی ساده و متناسب با محیط کار باشند.
- دندان های سالم وتمیز نشانگر شخصیت شماست. از آنجا که لبخند شما تاثیرگذار است دندآنهای سفید و سالم این تاثیر را دو چندان می کند.
- همیشه ناخن هایتان را تمیز و مرتب کنید.
- لباس ها تمیز و اطو کشیده باشد، دقت کنید لباستان پاره نباشد و دگمه های آن باز نباشد.
- کفش ها تمیز ، واکس زده و براق باشد.
- به دستهایتان نگاه کنید اگر در راه اداره ماشین خراب شده وماشین را
تعمیر کرده اید و یا اگر پنچری گرفته اید حتما دستهایتان را تمیز کنید .
هرگز با دستهای کثیف وارد اداره نشوید . در اداره هنگام کار با دستگاهها از
دستکش های نازک جراحی استفاده کنید.
- اگر زیاد سیگارمی کشید یا زیاد قهوه می
نوشید با اطمینان از اینکه دندآنهایتان تمیز و بدون لک است ،به اداره بروید
.می توانید برای رفع بوی بد دهان از آدامس (البته نه به طور مداوم)
استفاده کنید.
- عینک شما باید متناسب با چشم شما باشد . سالی یک بار برای کنترل نمره عینک به چشم پزشک مراجعه کنید.
البته لازم نیست تمام وقت جلوی آینه باشید . کافی است یک بار آن هم قبل از بیرون رفتن از خانه ، سرووضع خود را مقابل آینه مرتب کنید.
یادم می آید با خانمی کار می کردم که عادت
داشت بعداز ناهار و بعد از هر بار قهوه بلافاصله دندآنهایش رامسواک می زد .
کارش اشتباه نبود فقط توجه همه همکارانش را جلب کرده بود وهمه می گفتند او
یک آدم وسواسی و عجیب و غریب است .
کلام آخر:
دقت کنید بدون اینکه حساسیتی ایجاد کنید به سرووضع خود برسید ودر ضمن ، آینه را فراموش نکنید.
گزارش جهانی شرکت کامز 2018، دومین نظرسنجی سالانه جهانی شرکت های سیژن و پی آر ویک منتشر شد. به گزارش گروه کامز، گزارش حاکی از تمرکز بر روی روند رو به رشد تمرکز بر روابط و توسعه استعدادهاست. این مطالعه به‌طور خاص روندهای حوزه روابط عمومی و چالش‌های گزارش‌شده در این بخش را ارائه داده است که توسط 410 کارشناس ارشد متخصص در هفت‌کشور ارزیابی شده اند.
پیشروی در مهار استعدادهای ارتباطات
• فن آوری و ابزارهای داده نیاز به استعدادهای مناسب دارند تا بهینه شوند.
• مهارت‌های داده محور جزئی مهم از صنعت امروزه محسوب می‌شوند.
• بخشهای روابط عمومی و بازاریابی امسال همکاری بهتری داشتند تا بخش فروش را تامین کنند.
• متخصصان متوجه بهره گیری استراتژیک از کانال ها و تاثیرگذاران کلیدی به منظور اثرگذاری بر رفتار مصرف کنندگان شدند.
چالشهایی از هر سو:
این تحقیق نشان داد که: «هیچ چالشی با غلبه گسترده وجود ندارد.» اما
متخصصین روابط عمومی در سراسر جهان این چالش‌ها را مطرح کرده‌اند:
• محدودیت بودجه (51%)
• ناتوانی در اندازه‌گیری اثربخشی (50%)
• رقابت در بودجه پرداخت های رسانه ها (47%)
اگرچه این چالش‌ها، نگرانی هایی را به همراه دارند، هنوز موانعی زیادی
وجود دارند که متخصصان باید در آن پیشرفت چشمگیری داشته باشند؛ مانند
استخدام و نگهداری استعدادهای درخشان، هماهنگی بیشتر با سایر بخش ها،
گفتگوی پیوسته در خصوص برندها ازجمله منابع خارجی.
محتوای مصرفی
جایگاه جدید رسانه‌های سنتی در معیت بهبود جایگاه وب‌سایت‌های برند،
رسانه‌های اجتماعی و تبلیغات بومی در زمینه «تأثیر بر رفتار خریدار-
مصرف‌کننده» در حال تقلیل است. درک این موضوع که چگونه هر یک از این
زیرساخت‌های استراتژی بهینه می‌شوند، کلیدی برای حل چالشهایی است که پیش
تر بیان شد. مقایسه سالیانه نشان داد که این کانال‌ها از سال ۲۰۱۷ کارایی
خود را تغییر داده‌اند.
طبق آمار:
• 13% افزایش وبسایت برند، 10% افزایش رسانه‌های اجتماعی، 7% افزایش تبلیغ بومی
• کاهش 6٪ پخش، کاهش 4٪ تبلیغات سنتی و 3٪ کاهش پست‌های وبلاگ
ارزیابی از کشوری به کشور دیگر، سه کانال عمده را گزارش می کند که توسط هر یک از هفت‌کشور گزارش‌شده است.
خصوصیات قابل توجه، عبارت‌اند از:
• برند ویدئو در 21% موارد در آمریکا امتیاز کمتری نسبت به سایر کشورها گرفت.
• یادداشت‌های وبلاگ در 21% موارد در چین امتیاز بیشتری نسبت به سایر کشورها گرفت.
• تبلیغات سنتی در 25% موارد در فرانسه امتیاز بیشتری نسبت به سایر کشورها گرفت.
• تبلیغات بومی در 32% موارد در آلمان امتیاز بیشتری نسبت به سایر کشورها گرفت.
صداهای قدرتمند:
مشارکت‌های استراتژیک با ذی نفوذان، اثر مثبتی بر رفتار مصرف‌کننده خواهد
داشت. این گزارش نشان داد که مصرف‌کنندگان روزبه‌روز بیشتر تحت تأثیر قرار
می‌گیرند اما جریان اصلی رومه‌نگاران و افراد مشهور ارزش والایی در
ایجاد بیشترین تأثیر دارند. هر کشوری نشان می‌دهد که مصرف‌کننده‌ها با
اشتراک احساسات خود نسبت به گروههای مختلف ذی نفوذ «توجه و احترام همه
جانبه را به آن برند جلب میکنند.»
طبق آمار:
• جریان اصلی خبرنگاری در ایالات متحده آمریکا امتیاز بیشتری نسبت به همه کشورها گرفت.
• کانادا دارای کوچکترین شکاف بین پاسخ‌های بالا و پایین در میان تمام کشورهای مورد مطالعه بود.
• انگلستان دارای بیشترین شکاف بین پاسخ‌های بالا و پایین در میان تمام کشورها بود.
• امتیاز وبلاگ نویسان در فرانسه بیشتر از هر کشور دیگری بود.
• مدیران شرکت‌های بزرگ در آلمان امتیاز بیشتری از هر کشور دیگری به دست آورد.
• امتیاز کارمندان در سوئد بیشتر از هر کشور دیگری بود.
• امتیاز افراد مشهور در چین بیشتر از هر کشور دیگری بود.
بینش تاکتیکی:
متخصصین روابط عمومی هنوز هم به‌عنوان یک تاکتیک، محتوای خود را تولید
میکنند، اما نظارت بر رسانه، تاکتیک‌های تحلیل و بررسی و گزارش دهی را از
سال گذشته افزایش داده‌اند. رومه‌نگاران سنتی یک مخاطب کلیدی جهانی برای
محتواهای خودشان باقی گذاشتند. بااین‌حال، متخصصان بیشتر به‌عنوان بخشی از
استراتژی خود به ذی نفوذان توجه بیشتری میکنند یا حداقل تلاش بیشتری برای
ایجاد رابطه با صداهای قدرتمندی که قبلاً ذکر شد، اختصاص می‌دهند.
کاری که داده برای شما میکند
افزایش توانایی در استفاده از داده‌ها برای ارتباط برقرار کردن بین رفتار
مشتری و تلاش‌های ارتباطات وجود دارد، اما یک چالش هنگام تامین فروش وجود
دارد، به این دلیل که بسیاری از متخصصان از همه فواید فن‌آوری و داده‌ها
مطلع نیستند.
طبق آمار جهانی:
• 27% سود کامل فن‌آوری و داده‌ها را دریافت میکنند.
• 54٪ ذی نفوذان صحیح را برای تأثیر بر رفتار مصرف‌کننده شناسایی میکند
• 67٪ با وجود کمبود داده، تلاش میکنند تا تلاش‌های رسانه‌ای به‌دست‌آمده را در بخش فروش تامین کنند.
روابط عمومی (PR) به مجموعه‌ای از فعالیت‌ها گفته می شود که بر گسترش اطلاعات در مورد یک شرکت برای نفوذ به یک جامعه مطلوب اشاره دارد. اصولا این به معنای آن است که شما به جامعه هدفتان اطلاعاتی در خصوص شرکتتان، محصولات و سرویس ها ارائه دهید؛ اما در چند سال اخیر، روابط عمومی به طور چشمگیری تغییر کرده است. همچنین روابط عمومی شامل ارتباط دو طرفه با چشم اندازها، مشتریان و سرمایه گذاران می شود، حال روابط عمومی یکی از موثرترین راه ها برای ایجاد یک برند مشهور و بدست آوردن کسب‌وکار بیشتر را فراهم می‌آورد. روابط عمومی همواره یک فاکتور حیاتی موفق در کسب‌وکار بوده است، همچنین توسعه یک استراتژی عملکردی می‌تواند نتایج قابل‌توجهی برای شما به ارمغان بیاورد. برای دستیابی به این نتایج شما می‌باید هفت مرحله زیر را رعایت کنید:
1. مرور فعالیت های روابط عمومی تان
هنگامی‌که فعالیتهای روابط عمومی
خود را ارزیابی می‌کنید، شما نه‌تنها بایستی توجه تان را معطوف به
فعالیت‌هایی با نتایج مثبت جلب کنید بلکه باید توجه تان را به فعالیتهای
خنثی، منفی و پوشش مثبتی همراه با پیشرفتی که شرکت شما درنتیجه
فعالیت‌هایتان ایجاد کرده است جلب کنید. هنگامی‌که فعالیتهای قبلی خود را
ارزیابی کردید، مهم است که اهداف جدید را هر چه زودتر تعریف کرده و آنها
را با چیزی که سعی دارید به آن دست یابید تطبیق دهید.
2. طرح جامع
قبل از یک طرح اجرایی، شما نیاز دارید تا چشم‌اندازها و علایق مشتریان و
سرمایه‌گذارانتان را در نظر بگیرید. سپس، یک جدول زمانی مفصل از رویدادهایی
که قصد دارید در طول سال سازمان‌دهی کنید را مشخص کنید. داشتن یک فهرست
کاری دقیق از محصولات جدید، عرضه خدمات، نمایشگاه‌های تجاری و اجلاس‌ها و
غیره، می‌تواند به شما کمک کند تا بتوانید اکثر استراتژی‌های تجاری خود را
مشخص کنید. نکته مهم این است که تعیین کنید که چه مقدار باید انتشار
مطبوعات، خبرنامه‌های الکترونیکی، محتوای رسانه‌های اجتماعی و پست‌های
وبلاگ ایجاد کنید.
3. ایجاد مدیریت بحران
برنامه‌ریزی بحران یک بخش مهم از هر استراتژی روابط عمومی است. برای تعریف
مناسب روند بحران، ضروری است همه احتمالات منفی را در نظر بگیرید.
4. اختصاص بودجه
اجرای برنامه روابط عمومی شما بدون تعیین بودجه غیرممکن است. هنگامی‌که بودجه را در نظر می‌گیرید نیاز است که واقع‌گرا باشید و همه اتفاقات را در نظر بگیرید. همچنین مقداری سرمایه بیشتر برای حوادث غیرمنتظره در نظر بگیرید. هنگامی‌که مواردی خارج از برنامه (مانند تعداد بیشتر شرکت‌کنندگان مورد انتظار) رخ می‌دهد، داشتن پول برای پوشش هزینه‌های اضافی می‌تواند به کاهش اثرات هزینه‌های غیرمنتظره کمک کند.
5. انتخاب مؤثرترین ابزار و تاکتیک
چندین ابزار و تاکتیک وجود دارد که ممکن است آنها را به‌کارگیرید تا
موفقیت کمپین روابط عمومی شمارا تضمین کند. به‌عنوان‌مثال، شما می‌توانید
ابزارهای مختص صنعت را که شامل: مطالب مهم رومه، تقویم‌های رونمایی از
محصول همراه باقابلیت مدیریت ارتباط با مشتری هستند انتخاب کنید. علاوه
براین، چند تاکتیک ثابت روابط عمومی که از دعوت رسانه ها و مقامات دولتی به
رویداد های شرکتتان گرفته تا شرکت در برنامه های حمایت اجتماعی و راه
اندازی کمپین های پست الکترونیکی تشکیل می شود بهره ببرید.
6. طراحی پیام‌های کلیدی
وقتی‌که شرکت و محصول یا سرویس‌هایتان را معرفی می‌کنید، محتوای شما نباید
یکنواخت باشد بلکه باید مرتبط و سازگار باشد. به‌عنوان‌مثال: اگر شما
بخواهید از یک خط تولید جدید خبر دهید شما می‌توانید سه بخش خبری متفاوت که
شامل چشم‌اندازها که متشکل از خصوصیات محصول و فوایدش است، سرمایه‌گذاران
که فرصت‌های جدید سرمایه گذاری را نشان می‌دهد و در نهایت جامعه است، به
مردم اجازه دهید که بدانند که شما به دنبال کارکنان بیشتری می‌گردید.
7. ارزیابی مجدد برنامه
با مرور منظم برنامه خود می‌توانید مشخص کنید که آیا رویدادهای خاص نتایج
مورد انتظار را حاصل کرده‌اند یا خیر. علاوه بر این ارزیابی مجدد به ما کمک
میکند که دچار مشکل در بودجه نشویم.
برنامه‌ریزی استراتژیک، بودجه هوشمندانه و تفکر خلاق همراه با توانایی مدیریت شرایط پیش‌بینی‌نشده، ضروری‌ترین عوامل برای برنامه‌ریزی مؤثر روابط عمومی است که باعث میشود فعالیتهای روزمره خود را به‌آرامی پشت سر بگذارید و فرصت‌های جدیدی برای کسب‌وکار خود ارائه دهید و بدرخشید.
هر ساله ما مقالات فراوانی در خصوص روندهای رو به رشد و آینده رسانه‌های اجتماعی
و بازاریابی می‌خوانیم. ما هرسال این موضوع را یادآوری میکنیم که اگر در
حال حاضر شروع به انطباق شرایط خودمان با این روندها نکنیم، یک سال عقب
می‌مانیم. درحالی‌که موضوع فوق ممکن است برای یک تغییر
درست باشد، بیایید تا نگاهی به تاکتیک‌های رسانه‌های اجتماعی بیاندازیم که
در طول یک سال گذشته مدال طلا دریافت کرده‌اند. روندهایی که به‌خوبی کار
میکنند حداقل برای یک سال دیگر باقی می‌مانند. در ادامه چهار نمونه از بهترین تاکتیک‌های رسانه‌های اجتماعی در سال 2018 را مرور میکنیم:
1. بازاریابی تأثیرگذار
بازاریابی تأثیرگذار تمرینی برای ایجاد ارتباط صمیمی توسط افرادی است که
می‌توانند عامل ارتباط باشند. محبوبیت این تاکتیک بازاریابی سال‌هاست که
بدون هیچ نشانه‌ای از کندی در حال رشد است. در حقیقت، حدود دوسوم
بازاریایان، بازاریابی تأثیرگذار را تجربه کرده‌اند و اکثریت آنها سالانه
حدود 25.000 تا 100.000 دلار برای این بازاریابی هزینه میکنند.
بازاریابی تأثیرگذار همچنین بیشترین اثر را
بر مصرف‌کننده دارد. به گفته گوگل، چهار نفر از ده نفر در هزاره جدید
می‌گویند که تأثیرگذاران موردعلاقه‌شان آنها را از دوستانشان بهتر درک
میکنند. حتی بیشتر از 40 درصد محصولات خریداری‌شده توسط مصرف‌کنندگان بعد
از دیدن آنها در یوتیوب، اینستاگرام یا توییتر است.
الهام بخشی: اسپرینت
اسپرینت با در اختیار داشتن پنج چهره مشهور اینترنتی، ازجمله جرارد آدامز،
بنیان‌گذار دیلی الیت و پرنس رویس خواننده، برای ترویج فعالیتهای
تبلیغاتی #زنده نامحدود همکاری میکنند. این برند تنها در اینستاگرام پنج
چهره مشهور در اختیار دارد که بیشتر از سی میلیون نفر آنها ر ا دنبال
میکنند.
2. استوری ها
استوری یا داستان، یک ابزار است که به کاربران این اجازه را می‌دهد تا
عکس‌ها و فیلم‌هایشان را برای مدت کوتاهی برای دنبال کننده‌هایشان
(followers) به اشتراک بگذارند. این ابزار امروزه تبدیل به یک جز اساسی از
رسانه اجتماعی شده است.
آنچه به‌عنوان مفهوم شبکه اجتماعی اسنپ چت شروع شد، در حال حاضر تقریباً در غالب کانال‌های بزرگ رسانه اجتماعی گنجانده‌شده است.
چطور استوری ها این‌قدر محبوب شدند؟ طبق
گزارش اینستاگرام، این رسانه اجتماعی روزانه بالغ‌بر 400 میلیون کاربر دارد
که استوری های خود را بر روی این شبکه قرار می‌دهند، همچنین 191 میلیون
استوری برای اسنپ چت و 150 میلیون برای فیسبوک ثبت‌شده است. با توجه به
گزارش‌های فوق لینکداین نیز از افزوده شدن ابزار استوری را برای دانشجویان
خبر داده است.
استوری این فرصت را به برندها می‌دهد تا
بتوانند ارتباط شخصی‌تری را با کاربرانشان برقرار کنند. شخصی‌سازی استوری
ها با برچسب، هشتگ، برچسب‌های مکان و غیره، یک نگاه منحصربه‌فرد و انحصاری
به دنبال کنندگان آن برند می‌دهد.
الهام بخشی: رنت د راندوی
شرکت اجاره‌ای طراحی لباس رنت د رانوی برای نمایش ایده‌های خود از استوری
های اینستاگرام استفاده میکند و با به اشتراک‌گذاری عکس‌های گرفته‌شده
توسط کاربران، برچسب‌گذاری برندها و قرار دادن نظرسنجی، رنت د رانوی قادر
به جذب حداکثری کاربران شده است.
3. یادداشت‌های خریدنی
آیا تا به کنون در هنگام گشت‌وگذار در رسانه اجتماعی چیزی نظر شما را به
خود جلب کرده است؟ شاید آن ساعت ورزشی رفیق قدیمی دانشکده‌تان باشد. یا یک
ژاکت پاییزی که بر تن یکی از افراد موردعلاقه شماست باشد. آن محصول هر چه
می‌خواهد باشد، شما سریعاً به دنبال پیدا کردن آن در گوگل خواهید بود.
شرکتها قدردان ابزارهای جدید اینستاگرام و
پینترست خواهند بود چون می‌توانند فرآیند فروش محصولات را راحت‌تر کنند.
این یادداشت‌ها برندها را قادر می‌سازند تا محصولات خاص خود را در
یادداشت‌ها تگ کنند و قیمت و نوع دسترسی و فروشگاه‌ها را نیز مشخص نمایند.
بر اساس گزارش اینستاگرام، از زمان عرضه
یادداشت‌های قابل‌خرید، برندهایی مانند تیم و اسپیرمنت لاو به ترتیب 44٪ و
25٪ افزایش ترافیک داشته‌اند.
به‌طور مشابه، در پینترست، شرکت‌هایی که از
ابزارهای خرید استفاده میکنند می‌توانند تا 40٪ افزایش بازدید با کلیک روی
محصولات سایت‌های خرده‌فروشی بدهند.
الهام بخشی: اوی
شرکت لاگیج اوی اقدام بسیار خوبی را برای به اشتراک‌گذاری پست‌های معتبر و جذاب با محصولات خاص انجام می‌دهد.
4. محتوای تولیدشده توسط کاربر
محتوای تولیدشده توسط کاربر در واقع عکس‌ها، ویدئوها و موارد مضاعفی است
که توسط مشتریان به‌صورت داوطلبانه برای شرکت شما در صفحه شخصی‌شان منتشر
میکنند. با حمایت از محتوای تولیدشده توسط کاربران، برندها می توانند
ارتباطات واقعی با مشتریان ایجاد کنند و معتبرتر از آن‌هایی باشند که این
کار را نمی‌کنند.
85 در صد از مصرف‌کنندگان معتقدند که این
کار بیشتر از هر روش دیگری تأثیرگذار است. این واضح است که چرا در بین
برندها این‌قدر موردپسند است.
طبق گفته برندواچ، به‌طور متوسط روزانه 80
میلیون عکس در اینستاگرام پست میشود و یک‌سوم از کاربران از تلفن همراه
خود برای خرید محصولات آنلاین استفاده میکنند و این کانال یکی از
برترین‌ها برای نمایش قدرت نفوذ محتوای تولید شده توسط کاربر است.
نست کم در سال گذشته برنامه کمپین تولید
محتوای کاربران را با CaughtOnNestCam راه‌اندازی کرد و در نتیجه آن
ویدئوهای تولید شده بیش از 1.2 میلیون بازدید در یوتیوب، 3.1 میلیون بازدید
در فیسبوک و بیش از 4.5 میلیون نفر بازدید در سراسر جهان به دست آورد.
شرکت پوشاک اوتدوور ویسز توانسته است هزاران نفر را با استفاده از تولید محتوا کاربر به راحتی جذب کند.
همکاری دارم که ظاهراً همیشه در حال بازیگوشی است، شما هرگز او را نمی بینید که پشت یک میز بنشیند و جواب تلفن ها را بدهد یا کارهای دفتری را انجام دهد. او مرتبا در حال تفریح، مسافرت، قایق سواری و ورزش های دیگر است. شما همیشه او را در حال بازی می بینید. اما نکته جالب این است که کارهای اداری خود رانیز به موقع و با دقت انجام می دهد. ما همیشه فکر می کنیم که او یک آدم بی خیال، بازیگوش و الکی خوشه. این تصویر دقیقی است که ما از همکارمان که آدم بسیار شادی است، داریم. اما واقعیت این است که او حتی کارهایش را منظم تراز ما که درباره اش چنین فکر می کنیم، انجام می دهد.
کسی که قواعد بازی را می داند و می خواهد بازیگر بی باک و جسور قوانین کار باشد چنین خصوصیتی دارد: خوش برخورد، راحت، آسوده و ظاهراً بی خیال اما منظم و متعهد. او می خواهد رشد کند .شما دوست دارید با چنین فردی همگام و همراه شوید. او هرگز نمی دود ، عجله نمی کند، وحشت نمی کند وگیج نمی شود.
او هر روز قبل از همه و اول وقت، کارش را شروع می کند اما کسی این را نمی فهمد.
اگر لازم باشد آخر هفته و روزهای تعطیل هم کار می کند اما هرگز نق نمی زند و از سختی و زیادی کار ناله نمی کند.
به این ترتیب استراتژی همکار من این است که اجازه نمی دهد کسی سر از کارهایش در بیاورد.
خب ، شما چگونه کار می کنید ؟ ایا می خواهید
دوباره بخوانید ، یادبگیرید ، دانش و تجربه بیاموزید، سوال کنید، خودتان
رااصلاح کنید و آنقدر به این کارها ادامه دهید تا به زیر وبم کار مسلط
شوید. خب این کار را از همان اول انجام دهید وحالا راحت و خونسرد زندگی
کنید.
برای این کار:
- هرگز به خودتان مهلت یا ضرب الاجل ندهید زیرا قصه معروف "از شنبه شروع می کنم" تکرار می شود.
- هرگز از کسی کمک نخواهید و هرگز اعتراف
نکنید که مسئله ای خارج از فهم شما است . شما می توانید عقیده، توصیه،
راهنمایی واطلاعات دیگران را بخواهید اما هرگز عاجزانه کمک نخواهید.
- هرگز نق نزنید و در باره سختی و زیادی کار شکایت نکنید.
- هرگز به دیگران اجازه ندهید کارهای خود را بر دوش شما بگذارند البته نباید به دیگران بگویید که چقدر کار می کنید.
- هرگز در کارهایتان افراط نکنید یعنی آنقدر کار نکنید که خیس عرق شوید، حتی کار زیاد اگر توام با آرامش باشد، لذتبخش است.
- همیشه به دنبال راههایی باشید که کارتان را آسان کند و فشار و استرس کاری را کاهش دهد.
کلام آخر اینکه طوری کار کنید که توجه دیگران جلب نشود و راههایی برای سرعت بخشیدن به کارتان پیدا کنید.
این بازدید در خلال برگزاری سیزدهمین اجلاس بین المللی تعاون در آسیا و اقیانوسیه در تهران انجام شد که طی آن میهمانان و مسئولین خارجی با پتانسیل های عمرانی و فرصت های سرمایه گذاری بخش خصوصی و تعاونی در ایران مال آشنا شدند.
این برنامه باحضور ۱۷۰ میهمان از ۲۵ کشور خارجی مانند چین، روسیه، هند، ژاپن، کره جنوبی، سنگاپور، آرژانتین، بلژیک، کنیا، نیجریه، اردن، فلسطین، مای، ترکیه، ایتالیا، کانادا، فرانسه و لهستان برگزار شد و نمایندگان سازمان FAQ ،سازمان بین المللی کار ILO ،برنامه پیشرفت و توسعه سازمان ملل متحد UNDP و سازمان FAO نیز درآن شرکت داشتند.
مدیر روابط عمومی بازار بزرگ ایران در این باره گفت: این مجموعه به
عنوان یک پروژه ایرانی جزء ۵ مال بزرگ دنیاست و مصداق بارزی از اقتصاد
مقاومتی است به طوریکه غالب بخش های اصلی آن در شرایط تحریم اقتصادی ساخته
شده است .
دکتر جمشید اثنی عشری با اشاره به ظرفیت های بسیار بزرگ پروژه
ایران مال افزود: ایران مال یک محصول تمام ایرانی برای تمام ایرانیان و
بازار ۴۰۰ میلیونی کشور های همسایه است و از این حیث برای سرمایه گذاران
خارجی نیز جذابیت دارد.
وی نکته قابل توجه در این پروژه را وسعت بخش های فرهنگی و گردشگری آن
دانست و افزود: ۷۰ درصد ایران مال غیر تجاری بوده و شامل بخش های فرهنگی ،
گردشگری ،ورزشی ، اقامتی و… است .
وی گفت :رویداد امروز نقطه پیوند بین
بخش خصوصی و تعاونی بود و بازدید کنندگان در این مراسم از فرایند ساخت و
دیدن بخش های مختلف این پروژه شگفت زده شده اند .
دکتر اثنی عشری گفت:
اعضای تعاونی کشور ها در این بازدید ضمن آگاهی از ظرفیت های مختلف مجموعه،
از مشارکت در بهره برداری از پروژه استقبال کردند .
نماینده کشور لهستان در حاشیه این بازدید گفت:من به دلیل نوع حرفه ام از بازار ها و مال های مختلف در کشور های آمریکا، فرانسه، آلمان، چین و… بازدید داشتم و به جرات می توانم بگویم که این پروژه یکی از زیباترین آنهاست و به نظر بنده می تواند گزینه بسیار مناسبی برای جذب سرمایه گذاری در ایران باشد.
خانم دکتر چیوگیم سیقا” مدیرکل اتحادیه تعاون آسیا-اقیانوسیه هم از
اجرای پروژه های بزرگی چون ایران مال در ایران ابراز شگفتی کرده و افزود:
این
پروژه عظیم می تواند مکان مناسبی برای گردهم آمدن شرکت های ایرانی و بین
المللی و نقطه ای برای مبادلات و تجربیات باشد و این موضوع قابل بررسی است.
رؤسای اتاق های تعاون کشورهای آسیا، اروپا و اقیانوسیه در بازدید از بازار بزرگ ایران با ظرفیت های عمرانی و فرصت های سرمایه گذاری بخش خصوصی و تعاونی در ایران مال آشنا شدند.
دکتر جمشید اثنی عشری مدیر کل روابط عمومی بازار بزرگ ایران با اشاره به دستاوردهای میزبانی ایران در اجلاس بین المللی تعاون در منطقه آسیا- اقیانوسیه گفت: روسای اتاق های تعاون این کشورها در بازدید از ایران مال ضمن آگاهی از ظرفیت های مختلف مجموعه، از مشارکت در بهره برداری از پروژه استقبال کردند.
مدیر کل روابط عمومی بازار بزرگ ایران گفت: بازدید امروز فرصتی برای پیوند بخش خصوصی و تعاونی بود و بازدیدکنندگان در این مراسم از فرایند ساخت و مشاهده بخش های مختلف این پروژه متحیر شدند.
اثنی عشری در ادامه اشاره داشت: این مجموعه به عنوان پروژه ای متکی بر ظرفیت های فنی و مهندسی ایران یکی از ۵ مال بزرگ دنیا و مصداق بارز اقتصاد مقاومتی است؛ به طوری که غالب بخش های اصلی آن در شرایط تحریم اقتصادی ساخته و راه اندازی شده است.
خانم دکتر «چیوگیم سیقا» مدیرکل اتحادیه تعاون آسیا-اقیانوسیه نیز از اجرای پروژه های بزرگی چون ایران مال در ایران ابراز شگفتی کرد و گفت: این پروژه عظیم می تواند مکان مناسبی برای گردهمایی شرکت های ایرانی و بین المللی و نقطه ای برای تبادل تجربیات فراملی باشد که قابل بررسی و تأمل است.
نماینده کشور لهستان در اجلاس بین المللی تعاون در منطقه آسیا- اقیانوسیه نیز در حاشیه این بازدید خاطرنشان کرد: به دلیل نوع حرفه ام از بازارها و مال های مختلف در کشورهای آمریکا، فرانسه، آلمان، چین و… بازدید داشتم و به جرأت می توانم بگویم که این پروژه یکی از زیباترین آنهاست که به نظر بنده می تواند گزینه بسیار مناسبی برای جذب سرمایه گذاری در ایران باشد.
ایران مال چنان جذاب و حیرت‌انگیز طراحی شده و چنان جامع و مانع است که قطعا انگیزه ایرانی‌ها برای سفر به کشورهای همسایه به قصد بازدید از مراکز تفریحی و تجاری را از میان می‌برد. ایران مال اگر صرفا موجب شود که از 7 میلیون سفر تفریحی ایرانیان به خارج از کشور فقط یک میلیون سفر کاسته شود (با توجه به میانگین هزینه 2 هزار دلاری هر سفر خارجی) به این معنی است که هر سال حداقل 2 میلیارد دلار ارز کمتری از کشور خارج میشود.
ایرانیان سال 1396 بیش از 7 میلیون سفر تفریحی به خارج از کشور داشتند و بیش از 14 میلیارد دلار از این طریق از کشور خارج شد. تنها در زمستان سال 1396 (که فصل مسافرت ایرانیان نیست) 350 هزار ایرانی به ترکیه سفر کردند که این سفرها بزرگترین موج مسافرت یک ملت به ترکیه بوده است.
آمارها نشان می‌دهد روند سفرهای تفریحی ایرانی به خارج از کشور همیشه رو به رشد بوده به‌طور مثال پنج‌ماهه نخست سال 95 تعداد گردشگران خروجی از کشور 2 میلیون 875 هزار نفر بود که این رقم در پنج ماهه نخست سال 96 به عدد 3 میلیون و 474 هزار نفر رسید و 21 درصد افزایش یافت. در مجموع 12 ماه سال نیز تعداد سفرهای تفریحی خارج کشور در سال 96 نسبت به سال 95 میزان 38 درصد رشد را نشان می‌دهد.
همچنین به گفته علی‌اصغر مونسان، رئیس سازمان میراث فرهنگی، نوروز سال 1397 سفرهای زمینی برون‌مرزی 27.5 درصد رشد داشت و سفرهای هوایی نیز رشد 7 درصدی را نشان می‌دهد. در مجموع میزان سفر ایرانی‌ها در نوروز 97 نسبت به نوروز 96 میزان 50 درصد رشد داشته است. 15 مقصد اصلی گردشگران ایرانی به این شرح است: ترکیه، عراق، امارات، جمهوری آذربایجان، ارمنستان، گرجستان، آلمان، عربستان‌سعودی، قطر، روسیه، افغانستان، چین، تایلند، مای و ایتالیا.
رشد 50 درصدی سفر خارجی ایرانیان در فروردین‌ماه امسال در حالیکه فشار ارزی ناشی از آن تلااطم بازار ارز، پس از یایان تعطیلات نوروزی را شدت بخشید. آمارها نشان می‌دهد نزدیک به 4 میلیون از سفرهای سالانه تفرحی ایرانی‌ها به 5 کشور همسایه است. ترکیه، دبی، امارات، ارمنستان و گرجستان مقصد اصلی گردشگران ایرانی است. در این میان بیش از 2.5 میلیون سفر سالانه، تنها به ترکیه صورت می‌گیرد.
مدرن‌سازی جاذبه‌های گردشگری
بخشی از علت جاذبه گردشگری کشورهای همسایه از جمله سفر به ترکیه و دبی به فقدان امکانات تفریحی و تجاری مدرن در ایران مربوط است. اگر چه ایران کشوری است که دارای آثار باستانی و اماکن دیدنی تاریخی بسیاری است اما در دنیای امروز، جریان اصلی گردشگری را بازدیدکنندگان از آثار و ابنیه تاریخی تشکیل نمی‌دهد بلکه جریان اصلی گردشگری در دنیای امروز مربوط به علاقه‌مندان به سفرهای تفریحی و خرید از اماکن تجاری، مربوط است. ایرانیان بسیاری هر ساله به عشق تماشای آبنمای موزیکال برج خلیفه دبی یا تماشای دبی مال و خرید از آن یا تماشایا برج العرب، راهی امارات می‌شوند. سفر 7 میلیون ایرانی به خارج کشور و خروج دست کم 14 میلیارد دلار ارز از این طریق فاجعه‌ای برای اقتصاد ایران است.
امروزه دیگر نمیتوان به صرف برخوداری از آثار باستانی و اماکن تاریخی به نبرد با سایر کشورها در حوزه گردشگری رفت. وجود آثار باستانی اگرچه لازم است اما کافی نیست. باید دانست و توجه داشت صرفا با امکانات سنتی و بالیدن به آثار باستانی که میراث نیاکان‌مان است نمی‌توانیم ترکیه و امارات و گرجستان را شکست دهیم. رقابت با این کشورهای در بخش گردشگری نیازمند مدرن‌سازی فضای گردشگری کشور است. امروزه برای بسیاری از گردشگران دیدن یک آبنمای موزیکال مانند آبنمای موزیکال برخ خلیفه دبی یا دیدار از دبی مال به اندازه دیدن آثار باستانی اهمیت دارد و این نکته‌ای است که مقامات دولتی و مسئولان سازمان میراث فرهنگی کاملا از آن غافل هستند.
چه باید کرد؟
به‌راستی تا کی می‌خواهیم به صرف اتکا به آثار باستانی و میراث فرهنگی، از ایرانیان بخواهیم به جای سفر به کشورهای همسایه به ایران سفر کنند؟ امروزه عمده گردشگران نه بازدید کنندگان از آثار باستانی که علاقه‌مندان به خرید و تفریح هستند. از این حیث در کشور شاهد کمبود امکانات جذاب برای گردشگران علاقه‌مند به خرید و تفریح هستیم و همین امر به یک نقطه ضعف برای بخش گردشگری ایران تبدیل شده است. تنها نقطه قابل اتکا که موجب امیدواری برای جبران کاستی‌ها شده، مجتمع بازار بزرگ ایران (ایران مال) در غرب تهران است. مجتمعی که با ترکیب سنت و مدرنیسم و تجمیع تمامی امکانات تقریحی، تجاری، فرهنگی و ورزشی، به زودی می‌تواند به رقیبی برای دبی مال، آبنمای برج خلیفه و برج العرب دبی تبدیل شود. به راستی دبی به جز همین آبنمای برج خلیفه و دبی مال و برج العرب چه امکانات گردشگری خاصی دارد؟ جذابیت گردشگری دبی و استابول جز مراکز تفریحی و تجاری چیست؟ و جالب اینجاست که «ایران مال»، ترکیبی است از آبنمای برج خلیفه، دبی مال و برج العرب، به نحوی که یادآور این شعر ایرانی است که آنچه خوبان همه دارند، تو یکجا داری.
این گفته به هیچ رو اغراق نیست بلکه اذعان و اعتراف به توانایی جوانان، مهندسان و اندیشمندان ایرانی است که توانسته‌اند مجتمعی همچون ایران مال را بنا کنند و کتمان این حقیقت صرفا بیانگر خودکم‌بینی عده‌ای است.
ایران مال به زودی بازگشایی میشود و ایرانیان شاهد مجموعه‌ای تحسین برانگیز خواهند بود که فکر سفر به کشوری کوچک همچون امارات برای بازدید از دبی مال و مال‌های مشابه را از سرشان خواهد زدود.
تمایز ایران مال نسبت به سایر مجتمع‌های مشابه جهان که با توجه به مساحت و کارکرد، اصطلاحا مال نامیده می‌شوند، این است که ۷۰ درصد فضای آن کاربری مشاعات، تفریحی، فرهنگی، گردشگری، دینی، ورزشی، خدماتی، رفاهی و پارکینگ دارد. این پروژه از این جهت اهمیت دارد که نه تنها بزرگترین مرکز تجاری کشور است، بلکه دارای بزرگترین مجتمع‌های فرهنگی و رفاهی است که همگان می‌توانند از آن استفاده کنند.
ایرانمال چنان جذاب و حیرت‌انگیز طراحی شده و چنان جامع و مانع است که قطعا انگیزه ایرانی‌ها برای سفر به کشورهای همسایه به قصد بازدید از مراکز تفریحی و تجاری را از میان می‌برد. ایران مال اگر صرفا موجب شود که از 7 میلیون سفر تفریحی ایرانیان به خارج از کشور فقط یک‌میلیون سفر کاسته شود (با توجه به میانگین هزینه 2 هزار دلاری هر سفر خارجی) به این معنی است که هر سال حداقل 2 میلیارد دلار ارز کمتری از کشور خارج میشود.
خیلی سریع یادگرفتم که برای موفقیت باید اطرافیانم را خوب بشناسم ، از نیروی خدمات گرفته تا متصدی آسانسور ، راننده ، مسول رستوران ، ارباب رجوع ، همکاران و مدیرکل .مهم تر از همه این بود که ارباب رجوع را خوب بشناسی و مدافع منافع او باشی.
درواقع اصول و قوانین کار در وجود من شکل گرفتند، رشد کردند ، بالغ شدند و به مرحله تجربه رسیدند.کارم را رها کردم و یک دفتر مشاوره برای خودم تاسیس کردم . قوانین کار را به مدیران آموزش می دادم و نگاه آنها را به دنیای تازه ای از کار آشنا می کردم و با ادب و احترام به آنها اقتدار و اعتماد به نفس می بخشیدم تا فاتح سرنوشت خود باشند.
احتمالا سوالات زیادی برایتان پیش آمده است:
میزان اثرگذاری این قوانین در افراد چگونه است آیا جنبه عوام فریبی ندارد؟
نه هرگز. تو می توانی کسی را مجبور به انجام کاری کنی اما این تو هستی که تغییر می کنی و به دنبال آن زمینه های پیشرفت خود را فراهم می کنی .
آیا قرار است من کس دیگری بشوم؟
نه هرگز. شاید لازم باشد تا حدی در رفتارت تجدید نظر کنی اما قرار نیست شخصیت یا ارزشهایت را عوض کنی. تو قراره خودت باشی اما کمی خوش ظاهرتر، خوش برخوردتر، سریعتر و البته موفق تر.
در گذشته حرف وخواسته مدیران این بود که تا جایی که می توانید خوب کار کنید و پول درآورید و دیگران را پشت سربگذارید. خواسته آنها چیزی بیشتر از این نبود. اما حالا حرف های مدیران کمی پیچیده تر شده است. اگر می خواهید در کارتان موفق باشید باید خواسته آنها را بدانید و آن را درک کنید تا بتوانید از آن برای رسیدن به هدفتان استفاده کنید. نقل قول حرف ها و خواسته های مدیران برای شما تشویق و تحسین به همراه دارد، البته اگر قلبا خواهان منافع سازمان و سربلندی مدیر خود هستید.
گاهی مدیر شما از خواسته ما فوق خود حمایت نمی کند و آنها را پیش پاافتاده و بی اهمیت می داند و می گوید که ارزش این را ندارد که خودمان را به دردسر بیندازیم، اما شما باید به حرف و خواسته مدیر خود نیز اهمیت دهید.
درک خواسته مدیر کار دشواری نیست. کار زیبای والت دیسنی با عنوان "مردم را خوشحال کن" ، به مردم عادی این شانس را می داد که مانند ثروتمندان خرید کنند. اما کار شرکت بزرگ و چند میلیاردی "وال – مارت" این بود که درک صحیح شما را از جزییات زیاد کند. به طور مثال کار والت دیسنی بسیار ساده اما حاوی مفاهیم و عبارات ارزشمندی است که توصیه های زیر را دربر می گیرد:
- خوش بین باشید.
- خلاق و مبتکر باشید و قدرت خیال پردازی خود را تقویت کنید.
- "ارزشهای سالم و مفید آمریکایی" را در خود بپرورانید.
- به تداوم و پشتکار در کار و دقت در جزییات توجه خاص داشته باشید.
- و بالاخره از "جادوی" دیسنی در زندگی خود استفاده کنید.
شاید کارتان را در حد کارهای دیسنی ارزشمند
نمی یابید اما باید بدانید که چیزی با ارزشتر از این نیست که شما یک بازیگر
خوب قوانین هستید.
تصورکنید که بازیگری حس خوبی را به شما منتقل می کند و به شما قدرت کافی
برای مانور دادن در جلسات می دهد ؛ درست آنجا که با عقیده کسی مخالف هستید و
به راحتی می توانید مخالفت کنید وخیلی ساده بگویید که چنین روشی بی فایده
خواهد بود. عالیه، درست مثل اینکه در دادگاه تفتیش عقاید حضور دارید و با
اعتماد به نفس از باورها و اعتقادات خود دفاع می کنید.
بعضی از شرکت های بزرگ که در تاریخ جایگاه خاصی داشتند توانستند از طریق راهکارهای صحیح و سالم به اهداف بزرگی برسند:
- (اوایل دهه 1900) – شرکت فورد در حوزه تولید خودرو به موفقیت های شایانی دست یافت و دمکراسی را در ت های کاری خود لحاظ کرد.
- سونی (اوایل دهه 1950)- شرکتی که توانست نگاه مردم دنیا را به صنعت و تولیدات ژاپن تغییر دهد.
- بویینگ (سال 1950)- نقش حیاتی در تجارت هواپیماسازی ایفا کرد و جهان را به سمت و سوی عصر جت سوق داد.
- وال – مارت (سال 1990) – یک شرکت عظیم 125 بیلیون دلاری در سال 2000.
آخرین کلام:
درک و شناخت صحیح شما از هدفتان، کارهایی بزرگ می آفریند.
رسانه‌های داخلی باید با تکیه به روش‌های علمی در زمینه معرفی دستاوردهای علمی فعالیت رسانه‌ای داشته باشند.
توسعه علم و فناوری با شتابی که در دنیای امروز شاهد آن هستیم، در حوزه‌های گوناگونی مانند زیست فناوری، هوافضا، تولید داروهای ضدسرطان و رادیو داروها، نانوفناوری، سلول‌های بنیادی، علوم مربوط به انرژی‌های نو، علوم مربوط به فناوری‌های پیشرفته و اینترنت همه و همه ظرفیتی را برای رسانهها ایجاد کرده است تا همزمان و همسو با شتاب توسعه علم و فناوری، نسبت به انجام رسالت ذاتی خود در سطحی جدید اقدام کنند.
در حقیقت پیشرفت علم و فناوری ضرورتی را پیش روی ما قرار داده که در یک‌سوی آن مسئولیت رسانهها در قبال تولید علم و فناوری و در سوی دیگر مسئولیت تولیدکنندگان علم و فناوری در قبال رسانهها مطرح است و در این میان کنشگر سومی نیز به نام افکار عمومی حضور دارد. در دنیای امروز موضوع ارتباط میان دانشمندان، رسانه و عموم مردم، به دلیل اهمیتی که دارد، در دانشگاه‌ها و مراکز علمی و پژوهشی به‌عنوان یک موضوع مهم در تحقیقات متعدد دانشگاهی موردتوجه قرارگرفته است.
هدف از این پژوهش‌ها سازگار کردن روش‌های علمی و منطقی در حوزه‌های مختلف
دانش با منطق رسانه‌ای است تا درنتیجه ایجاد ارتباط بین این دو حوزه و
شکل‌گیری درک متقابل بین آنها، فعالیتهای دانشمندان در سطوح ملی و
بین‌المللی بهتر شناخته شود. این هدف بر اساس نیاز جامعه علمی مطرح میشود.
دانشمندان و تولیدکنندگان علم و فناوری به نقش رسانهها واقف هستند و به
این نقش اعتقاد دارند. در این رابطه می‌توان حتی به افکار عمومی جایگاهی
محوری بخشید، اگر به این نکته توجه کنیم متوجه خواهیم شد که درنهایت هدف
همه این فعالیت‌ها عموم مردم هستند و رابطه دوجانبه رسانه و جامعه علمی نیز
در صورت جلب نظر و اعتماد افکار عمومی است که به هدف خود رسیده است. به
عبارتی روابط این سه ضلع مثلث باید به‌گونه‌ای تعریف شود که از یک‌سو درک
متقابل و جلب اعتماد متقابل انجام شود و از سوی دیگر این سه ضلع همکاری
کرده و همدیگر را دررسیدن به اهداف خود یاری رسانند.
بر اساس آنچه مشهود است دانشمندان در انتقال علم به افکار عمومی، نه‌تنها
در سطح کشور ما که حتی در سطح کشورهای پیشرفته نیز چندان موفق نبوده‌اند؛
چراکه آنها در فضایی تخصصی فعالیت میکنند و معمولا برای بیان ساده‌تر
آنچه کشف یا تولید کرده‌اند و همچنین ترویج آن در لایه‌های مختلف جامعه،
فرصت کافی ندارند. به همین دلیل در سال‌های گذشته در برخی از کشورها همانند
سوئد دانشکده‌هایی تأسیس‌شده است تا از طریق تربیت نیروهایی کارآمد به پر
کردن فاصله ایجادشده میان دانشمندان و متخصصین و افکار عمومی اقدام کنند.
دانشمندان به این امر آگاه هستند که به حمایت افکار عمومی نیاز دارند،
اما از طرف دیگر عموم مردم هم نیاز دارند آنچه را دانشمندان تولید میکنند
بشناسند. برای مثال آنها باید بدانند چه داروهایی برای درمان سرطان
کشف‌شده است و سلول‌های بنیادی در چه زمینه‌هایی می‌تواند به آنها کمک
کند. افکار عمومی نیاز دارد انرژی‌های نو و تجدیدشونده را بشناسد و آنها
را به‌عنوان جایگزین مناسبی برای انرژی‌های فسیلی به کار گیرد تا مشکلات
زیست‌محیطی ایجادشده برطرف شود. از سوی دیگر نتیجه ایجاد فاصله میان
دانشمندان و افکار عمومی و بی‌اطلاع بودن مردم از یافته‌های دانشمندان به
تأمین نشدن رفاه و خواسته‌های مردم منجر است. اگر افکار عمومی به دلیل
بی‌اطلاعی از یافته‌ها و ساخته‌های علوم و فناوری‌های نوین از دانشمندان
حمایت نکنند، ت‌گذاران نیز برنامه‌ها و بودجه‌های لازم را برای پیشرفت
ایده‌های علمی و تبدیل علم به تجارت اختصاص نخواهند داد و درنهایت جامعه
علمی، عموم مردم و کشور از این چرخه ناقص متضرر خواهد شد. در این میان این
رسانهها هستند که می‌توانند نقشی جدی و کلیدی در کامل شدن و ارتقای این
چرخه ایفا کند.
همچنین توجه به این نکته ضروری است که اگر رسانه‌های داخلی ما اعم از
رسانه‌های مکتوب و رسانه‌های دیداری و شنیداری، متناسب با توسعه علم و
فناوری عمل نکنند، رسانه‌های کشورهای پیشرفته متناسب با اهداف و منافع
خودشان این کار را انجام خواهند داد. برخی از این رسانهها تلاش میکنند
درخشش و تولید علم را وارونه جلوه دهند و در فضای علمی کشور به‌جای ایجاد
انگیزه، ناامیدی ایجاد کنند. در چنین شرایطی وظیفه رسانه‌های داخلی این است
که با تکیه به روش‌های علمی برای معرفی دستاوردهای علمی فعالیت رسانه‌ای
داشته باشند. برای هر چه بهتر عمل کردن در این عرصه، چنان‌که پیش‌ازاین
اشاره شد، تعریف رشته‌های دانشگاهی میان‌رشته‌ای، انجام پژوهش‌های لازم،
برگزاری کارگاه‌های تخصصی و تربیت ژورنالیست‌های علمی که با درک نکات ظریف
یافته‌های دانشمندان آنها را به افکار عمومی منتقل کنند، ضروری است.
البته بدیهی است که در این میان انجمن‌های علمی و انجمن‌هایی که وظیفه
ترویج علم را بر عهده‌دارند در تربیت ژورنالیست‌های علمی نقشی مهمی ایفا
میکنند و به نظر می‌رسد با توجه به شرایط امروز باید این رسالت خود را از
طریق هم‌افزایی و ارائه یک مدل واحد در فضای ژورنالیسم علم پیگیری کنند.
البته نبود مدل واحد و محقق نشدن هم‌افزایی ناشی از آن موضوعی نیست که فقط
مختص کشور ما باشد. امروزه در اغلب کشورها افراد به‌صورت انفرادی و
سلیقه‌ای در حوزه ترویج علم و ژورنالیسم علم عمل میکنند. فقط در کشور
آمریکا و چند کشور اروپایی که سابقه 200 ساله در ترویج علم‌دارند و اهمیت
این موضوع را درک کرده‌اند، می‌بینیم که این موضوع به‌طورجدی دنبال شده و
در قوانین مصوب این کشورها بر تربیت ژورنالیست‌های علم و ترویج علم تأکید
شده و سرمایه‌گذاری‌های قابل‌توجهی در این زمینه انجام‌شده است.
دانشگاه‌ها، سازمانهای غیردولتی و بخش خصوصی در تربیت این ژورنالیست‌ها
نقش مهمی بر عهده‌دارند.
باید توجه داشت که انتقال مفاهیم علمی کار ساده‌ای نیست. یکی از
ویژگی‌های علم و فناوری دقت و ظرافت آن است و اگر ژورنالیست این دقت و
ظرافت و این مهارت را ـ که با گذراندن دوره‌ها و شرکت در کارگاه‌های
اختصاصی به دست می‌آید ـ نداشته باشد از عهده معرفی دستاوردهای علمی بر
نخواهد آمد. ژورنالیست علم باید بتواند با تسلطی قابل‌قبول، نکات ریز و
دقیق علمی را به عامه مردم منتقل کند. در پایان باید گفت که نتیجه ترویج
درست و شایسته علم در یک جامعه حاکم شدن تفکر علمی است و نتیجه حاکم شدن
تفکر علمی نیز این خواهد بود که تصمیمات مقطعی جای خود را به نظمی مستحکم
خواهد داد. این وظیفه بر عهده رسانه‌هاست که در فضایی مبتنی بر نشر
اطلاعات، اندیشه‌ها و ایده‌ها، گفتگو، درک و حمایت متقابل بستر چنین نظمی
را که رو به‌سوی پیشرفت است، فراهم کند.
درباره این سایت